【虎ノ門】カスタマーサクセス|組織の感情と行動を変える|企業のカルチャー変革に伴走◆週2リモート可

■当社が取り組む社会課題

当社は「どうすれば人と組織の生産性を上げられるのか」という命題に、プロダクトとコンサルティング、サービスの面から取り組んでいます。

私たちが焦点を当てているのは、人の“感情”や“賞賛”、そして“良い行動”です。エンゲージメントは「感情」の領域であり費用対効果が見えづらく、

科学しにくいとされてきました。だからこそ私たちは、ポジティブな感情や良い行動を見える化し、タイムライン上で共有‧学習‧拡散していくプロ

ダクトを通じて、組織に良い連鎖を生み出すことに挑戦しています。

2023年から始まった人的資本経営の情報開示義務化により、人と組織への投資‧エンゲージメント向上は、企業にとって「やらなければいけないテー

マ」として年々重要性が増しています。まだ明確な答えや成功パターンが少ない、“人と組織”の新しいマーケットを、一緒に創っていきたい方を求め

ています。

■業務内容

組織課題解決カンパニーとして事業拡大している当社で、単なるサポートではなく、顧客の組織課題に深く向き合い、価値を最大化するカスタマーサ

クセスを募集します。

■業務詳細

‧顧客の組織課題を解決するためのプロジェクトを支援し(Unipos及びその他ソリューション活用の体制構築‧進捗管理‧課題解決策の実行など)、

お客様が抱えている組織課題を解決へ導く

‧お客様社内の経営層や管理職向けの勉強会、研修等のソリューション提供を担いながら、プロダクト‧ソリューションを組み合わせた組織開発支援

‧中長期視点での組織課題解決に向けてのプランニング、より解決できる範囲を顧客とともに広げ、創出される成果と当社の支援価値を大きくする活

動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)

‧契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝

■組織構成

‧責任者1名と、中小顧客向け担当7名、大手顧客向け担当4名在籍

‧ご経験に応じて、ご入社後大手顧客からご担当頂く場合もございます。

■プロダクト

全社参加型カルチャープラットフォーム「Unipos」:

会社として良い行動(バリュー)を具体的に定義を行い、従業員同士でお互いの良い行動を見つけ、称賛して学び合う場です。組織として推奨される

行動を全社に根付かせていくことができ良いカルチャー醸成に繋がります。

‧無形商材(単一商材も可)または有形商材(複数商材の取り扱い)の法人営業経験

【求める人物像】

‧人や組織の活性化に関心がある方

‧経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

‧社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

想定年収:550万円〜850万円

月給:458,333円〜708,333円

月額(基本給):346,225円〜535,075円

※固定残業手当は月、45時間0分、112,108円〜173,258円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は、経験‧スキルを考慮した上で決定

※年収には固定残業代を含む

■昇給時期:毎年度初月

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

残業30h程

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:15日〜25日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

土日祝日∕年末年始休暇∕年次有給休暇(法定日数+夏季休暇分として5日付与)∕介護休暇∕子の看護休暇∕慶弔休暇∕リフレ

ッシュ休暇等

通勤手当:有 1ヶ月25,000円を上限に、出社日数分を支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

教育制度/資格補助:■チャレがく制度

会社および個人の成長に繋がる資格の取得や研修‧勉強会への参加費用を会社が全額補助します。自主的に成長しようとする前

向きな姿勢を後押しします。

■選考フロー:

‧書類選考→面接3〜4回→オファー面談

※状況によって、現場メンバーとの食事会や顧客を想定したロールプレイングを実施することがあります

‧カジュアル面談(ご希望に応じて実施)

面接回数: 3回

筆記試験: なし