カスタマーサクセス※伴走型アプリ開発サービス<NTTドコモ×博報堂>裁量大◆リモート可∕福利厚生充実

〜企画や提案の幅があり、裁量権大◎∕消費者の日常行動に影響を与えられる∕初期段階からプロダクトに参画できる〜

■概要

自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。本ポジションでは、既存顧客

に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。また、クライアントのデジタルマ

ーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験(CX)の向上に貢献す

るポジションです。

■業務内容

‧リレーション維持:クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施

‧数値報告、トレンド紹介:アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく

‧コンサルティング:自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施

‧グロースマーケティング支援:行動分析ツールをはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画‧提案することで、クライアント企業の

さらなるファンづくりを支援

‧メンバー育成:

∟若手メンバーの商談に同席

∟1on1などの実施

■組織について

※チーム構成:20代〜40代、男性10名、女性4名

代表取締役社長 > General Manager > Manager > Leader > ★Member

★のポジションで採用予定です。

※ご経験と適性によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます

■クライアント企業の特徴

各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進(Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等)を行っている企業を担

当していただきます。大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。新

規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。

■必須条件:※以下のいずれかの経験をお持ちの方

<業種未経験歓迎>

‧法人営業の経験3年以上(新規/既存を問わず)

‧SaaSやシステム開発の営業経験

‧カスタマーサクセスに関する経験

‧SaaSの導入プロジェクト業務に携わった経験

‧Powerpoint/Excelの利用経験(2年以上)

‧消費者視点で発想し、事業を推進した経験

‧スマホアプリに関連する知識や経験

想定年収:416万円〜807万円

月給:320,000円〜480,000円

月額(基本給):320,000円〜480,000円

賞与:あり(年2回)

※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇※初年度10日間。入社日より5日間の年次有給休暇付与

夏季休暇、記念日休暇、ストック休暇

慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、介護休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休

通勤手当:有 通勤交通費支給(上限5万円∕月)

住宅手当:有 会社指定最寄り駅より3駅以内

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:65歳

教育制度/資格補助:資格シエン:業務に有効な資格取得の場合の受験費用負担

語学シエン:年に1回までTOEIC(R)試験の受験費用負担

レッツラーニング:技業務に活用できる知識修得やスキル向上につながる書籍購入費用負担

書類選考→1次面接→適性検査+最終面接→条件面談

面接回数: 2回

筆記試験: あり