【永田町】カスタマーサクセス◆理系新卒採用を支援するDRサービス∕採用戦略から実行まで担う◎週2在宅

《リモート相談可∕年休125日∕完全週休二日∕理系学生と企業をつなぐ急成長HRTech∕理系マッチング対象の業界トップクラスDRサービス「TECH

OFFER」展開∕豊富なデータベースや特許取得のマッチング技術による圧倒的な競合優位性》

■ポジション概要:

理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫

で担っていただきます。

単なる顧客対応ではなく、顧客の課題に深く踏み込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割です。

■ミッション:

‧導入企業の採用成功(成果最大化)

‧顧客LTVの最大化(継続率‧アップセルの向上)

‧カスタマーサクセスの仕組み化‧再現性の構築

■業務内容:

1)受注後の導入支援(オンボーディング)

‧新卒採用における課題整理および、採用成功に向けた解決策の提示

‧スカウト送付における採用ターゲット設定

‧採用フロー‧KPIの設計

‧TECH OFFERの運用計画策定

2)サービス利用開始後(成果最大化支援)

‧定例MTGでの振り返りおよび改善提案

‧新卒採用における競合状況や市況の共有

‧採用選考フローの見直し‧改善提案

3)更新提案‧追加提案

‧翌年の採用活動に向けた利用継続の提案

‧採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案

■このポジションの魅力:

◎事業インパクトの大きさ

カスタマーサクセスの取り組みが、顧客の成果‧継続率‧売上に直結するフェーズです。

◎裁量の大きさ

顧客支援に留まらず、戦略設計‧改善‧仕組み化まで主体的に関われます。

◎キャリアの広がり

成果に応じて、チームリードや組織づくりにも関わる機会があります。

◎プロダクト連携による価値最大化

セールスやPdMと連携し、顧客の声をもとにプロダクト改善まで踏み込める環境です。

■働き方について:

原則週3日出社(週2日までのリモート勤務)

‧法人顧客との折衝経験(2年以上)

‧顧客課題に対して主体的に提案‧改善を行った経験

‧チームまたはプロジェクトのリード経験

‧SaaS∕HR領域での経験

‧無形商材のコンサルティング営業経験

‧ルートセールスや新規開拓の営業経験

‧データに基づいた改善‧意思決定の経験

‧業務プロセスの設計‧改善経験

‧既存顧客との折衝経験

大学卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:308,675円〜413,075円

月額(基本給):267,500円〜357,500円

※固定残業手当は月、20時間0分、41,175円〜55,575円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご経験‧能力を考慮の上、決定します。

■賞与:年2回(7月∕12月):業績連動型

■昇給:年2回(7月∕12月)

■特別手当:入社初年度に設定する場合あり

※当社賞与が完全業績連動となることから、初年度は不安の解消のために特別手当を支給します。

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇∕慶弔休暇∕産休‧育休∕産前‧産後休暇∕介護休暇∕母子健康管理のための休暇∕子の看護休暇∕入社時付与休

暇3日∕特別休暇∕生理休暇∕リフレッシュ休暇:勤続5年ごとに連続した5営業日

通勤手当:有 上限3万円

住宅手当:有 近隣手当(距離に応じて別途条件有)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■Schoo利用

■書籍購入制度

■選考フロー:

書類選考→一次面接+適性検査(現場責任者+人事)→最終面接(代表)

面接回数: 2回

筆記試験: あり