【リモート可】物流DXプラットフォームのプロダクトマネージャー候補∕カスタマーサクセス◆フレックス

〜業界トップ級の自社物流プラットフォームを手掛ける成長企業∕2025年からFintech領域へ挑戦中〜

■業務内容:

当社の売上の大部分を占める主力サービス「トラボックス求荷求車」は、サービス開始から20年以上の間に多くの顧客と、それに紐づくデータを蓄積

してきました。今回は物流DXサービスのプロダクトマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの最前線で顧客と向き合いながら、将来的に

これらの資産をもとに運送会社が今の時代に必要としている新たなサービスの企画を担う方を募集します。

顧客に最も近い立場で課題やニーズを肌で捉える経験は、優れたプロダクトをつくるうえで欠かせない土台になります。本ポジションでは、その経験

を起点に、データに基づいた課題特定から企画‧推進までを担うプロダクトマネージャーへと段階的に成長していただくことを想定しています。

■入社後の流れ:

入社後1年ほどは、プロダクトマネージャーと二人三脚でカスタマーサクセス業務に取り組みます。顧客との折衝やサポートを通じて現場の課題を深

く理解しながら、プロダクトマネジメントの基礎を実践のなかで学ぶ期間です。

2年目以降は、カスタマーサクセスで培った顧客理解を武器に、プロダクトマネジメント業務の比重を高めていきます。顧客の潜在ニーズを掘り起こ

し、データに基づいた課題特定と解決策を立案。社内外のステークホルダーと合意形成を図りながら、新サービスの企画‧推進に主体的に取り組みま

す。

■プロダクトについて:

運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする、業界最大級のマーケットプレイスです。25年間提供しているサービスですが、19兆円という市場

規模から見ると、まだまだ成長をできるポテンシャルがあり、山を登り始めたところです。2021年には大幅なリニューアルを行いました。物流を支え

ているのは運送会社だけではありません。今後は、運送会社どうしだけではなく、全ての物流に関わる荷物を運んで欲しいひとと、荷物を運びたいひ

との課題を解決するプラットフォームとして、テクノロジーをベースに、急成長をしていきます。物流業界は、歴史が長くかつ、規模が大きいために

、変革する難易度は最高レベル。しかし、「産業のインフラ」と呼ばれる物流業界のDXを成功させ、業界に大きなインパクトを与えるべく取り組んで

おります。

■必須:

‧カスタマーサクセス、または顧客折衝を伴う業務(法人営業、カスタマーサポート、コンサルティングなど)の経験(2年以上

)

‧顧客の課題やニーズをヒアリングし、社内外と連携しながら解決まで導いた経験

‧数値(KPI‧売上‧利用状況など)を意識して業務に取り組み、目標達成に向けて主体的に行動した経験

‧カスタマーサクセスにおいて、解約率‧継続率‧アップセルなどのKPIを定義し、改善に取り組んだ経験

‧顧客の一次情報を起点に、社内へ改善提案やフィードバックを行った経験

大学卒業以上

想定年収:560万円〜812万円

月給:400,000円〜580,000円

月額(基本給):304,761円〜441,904円

※固定残業手当は月、40時間0分、95,239円〜138,096円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与:年2回(4月‧10月)※業績連動

労働時間区分:フレックスタイム制

フレキシブルタイム:有 5:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

コアタイムなし。但し、始業時間帯5:00〜13:00、終業時間帯12:00〜22:00

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

当社が指定する日(年末年始等)、有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇(原則3日間)、特別休暇(年次有給休暇付与までに3日間)

、アニバーサリー休暇(1日間)、産前産後休業、育児休業(入社1年経過後から取得可)等

通勤手当:有 交通費支給(上限5万円/月)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健康保険組合

定年:60歳

教育制度/資格補助:-

書類選考→1次面接→最終面接(対面)→内定

※状況により面接回数が変動する可能性がございます。

※対面で面接を実施する場合もございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし