カスタマーサクセス(マネージャー候補)◆歯科領域で国内トップシェアを誇る求人サイト<人材PF>

■職務内容:

‧「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門のマネージャー候補として組織リードいただける方を募集します

‧約15~20名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出

‧サービス‧プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案‧実行

‧サービス‧プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実行推進/モニタリング/改善‧最適化

‧CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般 他

■ミッション:

‧GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと

‧顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと

■魅力:

‧2025年4月にメドレーの一事業部となり、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミ

ングです

‧全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズです

‧今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化‧改善を裁量持って進めていただける環境

です

■GUPPYとは?:

歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均

値で YoY +33% の成長を継続しています。

中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあり

ます。

業界特化、且つ特徴的な閲覧課金型のサービスとなっており、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門自在にリーチできる可能性が高くなるため、

「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。

加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療‧歯科‧介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事

者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

■必須要件:

‧3年以上の対法人営業もしくは、カスタマーサクセス経験

‧KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方

‧メンバーマネジメント経験

想定年収:650万円〜800万円

月給:541,000円〜666,000円

月額(基本給):439,000円〜540,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、102,000円〜126,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定します。

※労働区分は職種と職位に準じます。

■昇給‧賞与:年2回 or 昇給:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

上記または10:00〜19:00(部署‧職種によって決定)※休憩1時間含む

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等

※会社カレンダーに準ずる

通勤手当:有 交通費支給(会社規定に基づき支給)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)

‧新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)

■選考フロー:

書類選考 →面接(2〜3回)→内定

※場合によって面接回数が変動する可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり