【渋谷駅】カスタマーサクセス∕新卒就職支援◆幅広いキャリアパス◎◆年間休日123日∕土日祝休み

■業務内容:

顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。

主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入〜浸透定着までの個別支援を行っていただきます。

顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応す

るのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。

■具体的な業務内容:

主に法人顧客の担当として、導入からサービス定着‧採用成功までの個別支援をお任せします。

一人のメンバーが約50社〜100社を担当。各企業の状況に合わせた効率的なアプローチや商談を行います。

〇オンボーディング∕活用支援

‧契約直後の顧客へ、初期設定から運用開始までのスムーズな導入支援(電話、メール、オンライン商談など)

〇課題ヒアリングと施策立案

‧定期的なタッチポイントを通じて採用課題を抽出し、データ分析に基づいた成功戦略の提案

〇プロダクト‧仕組みへの還元

‧顧客の声を制作チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進

‧多くの顧客を効率的に支援するためのマニュアル作成や、サポートデスクの運営‧仕組み化

■魅力:

◎拡大フェーズでの経験を積むことができます。

◎早期で責任あるポジションをお任せできる可能性があります。

◎マネジメント職への昇格や営業職∕マーケティング職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。

◎社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。

■キャリアチケット事業部について:

学生の学校入学から就職活動を終えるまでを長期的に支援し続けるサービスです。メンバーとしての業務にとどまらずマネジメントにも早期から携わ

っていただきたいと考えています。

■新卒メディア事業について:

『量より質の就活』を実現するため、これまで『キャリアチケット』は新卒向けの人材紹介を主軸に展開してきました。より多くの企業に『キャリア

チケット』をご利用いただくために新しく新卒向けのダイレクトリクルーティングサービスを開始します。

‧大卒以上

‧営業経験または人事や広報∕教育などといった研修イベントなどの企画経験1年以上

‧リーダー、マネジメント経験

‧教育経験

‧業務改善経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜700万円

月給:350,000円〜380,000円

月額(基本給):211,200円〜229,908円

※固定残業手当は月、80時間0分、138,800円〜150,092円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご経歴‧能力を考慮の上、決定させていただきます。

■昇給昇格:年4回(入社3年目以降年2回)

※固定残業時間=実残業時間ではありません

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■夏季休暇

■年末年始休暇

■産前‧産後休暇

■育児休暇

■生理休暇(時間取得可能、無給)

■特別休暇

■婚姻休暇

■出産補助休暇

■忌引き

通勤手当:有 当社規定あり

住宅手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度

■オンライン英会話無料受講制度

■ビジネス雑誌読み放題

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→オファー面談→内定

※場合により、面接の回数が増減する可能性があります。

※最終面接前に適性検査を実施する場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり