【在宅週3|中央区】カスタマーサクセス■福利厚生SaaS|シリーズA計3.6億円調達|裁量ある働き方

★シリーズA総額3.6億円調達!∕約2年間で全国100,000店舗利用可能‧数万名が利用する事業に急成長

★Forbes JAPAN「時代を担う新星たち 2026年注目の日本発スタートアップ100選」に選出

★年休127日‧リモート週3可‧フレックス利用可と柔軟な就業環境!

5,000社以上の導入実績を誇る”急成長中OEM型の福利厚生SaaS”のカスタマーサクセスとして、ご活躍いただきます。

導入企業様の契約後オンボーディングやメール‧電話等のお問い合わせ対応、その他営業メンバーとコミュニケーションをとりながら、パートナー金

融機関へ導入企業様の連携やサポート資料改修などを推進していただきます。

■業務詳細

‧オンボーディング率向上施策の企画‧推進

定性‧定量データからオンボーディング課題を特定し、多くの顧客が円滑に活用できる導入施策の企画‧改善を推進いただきます。

‧新規顧客‧新規ユーザーのオンボーディング支援

導入時のキックオフから初期設定、社内周知、利用促進まで一貫して伴走していただきます。

‧OEMパートナーの販売‧活用支援

HR SaaS企業や金融機関などのOEMパートナーに対し、自社顧客へ自信を持ってサービスを提案‧提供できる状態づくりを支援していただきます。

■チーム構成

現在CSチーム正社員3名と派遣‧業務委託3名の計6名体制で業務を行なっております。

CSチームの中では、サポートとサクセスに分かれてそれぞれの分野でお客様の満足度や活用の推進を支援しています。

■当社について

〜一人ひとりの負担が増える世の中で 少しでも支えになるプロダクトを∕OEM型福利厚生SaaS〜

私たちは単なる福利厚生を超えて、「人々の生活を本質から支える仕組み」を創り上げ、日本中に広げていきます。日本の働く人たちが、少しでも「

楽になった」と感じられる未来へ、当社はその実現を本気で目指しています。

<立ち向かっている課題>

‧福利厚生によって生活コストを削減する

‧OEM提供を通じて、真に"使われる"B2Eプラットフォームを広げる

‧将来的には「自動割引決済機能」や「資産形成支援」の仕組みまで進化させる

‧SaaS事業におけるテックタッチ、ロータッチでのカスタマーサクセスの実務経験

‧データを活用し仕組みで課題解決した経験‧実績

‧新規顧客のオンボーディング業務経験

‧0→1フェーズでCS組織(特にテックタッチ領域)を立ち上げた経験

‧プロジェクトマネジメントの経験

想定年収:500万円〜800万円

月給:334,000円〜500,000円

月額(基本給):252,000円〜377,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、82,000円〜123,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験やスキルを考慮して決定します。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

平均残業20時間程度

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

通勤手当:有 上限50,000円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■UX勉強等ツール代補助

■書籍購入補助

■開発に必要な各種ソフトウェア支給

■選考フロー:

書類選考⇒一時面接(セールス)⇒二次面接(取締役)⇒最終面接(CEO)

面接回数: 3回

筆記試験: なし