【港区】カスタマーサクセス◆業界未経験歓迎∕研修充実◎LINE公式アカウント運用支援∕年休124日

【LINEマーケティング最前線∕クラウドサービス導入と運用支援を通じて顧客成果を最大化∕柔軟な働き方と充実の教育体制でキャリアアップ可能】

■業務概要

当社が開発‧提供するLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」 「Liny」に関して、導入前後のお客様の支援‧サポートを担当いただきます

。

60分という限られた相談枠のなかで、顧客の課題を引き出し、自社プロダクトでどう解決するのかを提案することで、顧客満足の向上を目指します。

■業務詳細

基本的にはお客様から相談の予約(オンライン60分)が入りますので、課題ヒアリングから解決の提案までを行うスポット型の支援業務です。

支援内容の例

‧新規および既存顧客へのクラウドサービス導入提案と初期設定サポート

‧顧客の課題に合わせた運用設計や施策の立案

‧導入後の運用サポートや効果分析

相談対応以外では、ExcelやWordを活用した資料作成やレポート業務、システムやFAQ‧ヘルプコンテンツ等の改善提案もご担当いただきます。

■扱うサービス

LINE公式アカウント拡張‧マーケティング自動化クラウドツール「Lステップ」「Liny」を中心に提案‧運用します。

■教育体制

入社後は座学研修、OJT、マニュアルを活用した実務サポート体制を整えており、勉強会や社内プレゼンも定期開催しています。

■想定されるキャリアパス

AIやデータ分析、最先端のLINEマーケティング知識が身につき、カスタマーサクセスからリーダーやコンサルタント、新規事業やサービス企画への挑

戦など多様なキャリアが描けます。

■必須条件:※下記いずれも必須

‧法人向けのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験がある方

※対面(店舗‧訪問等)およびWeb会議ツール(ZoomやGoogleMeet等)による顧客対応であること。

‧ITツールの操作に抵抗がない方

‧Excel、Word等の基本操作ができる方

‧MAツール運用経験がある方

‧マーケティングやコンサルティングに挑戦したい意欲のある方

‧LINE公式アカウント運用または運用支援経験がある方

想定年収:450万円〜650万円

月給:323,438円〜431,250円

月額(基本給):300,000円〜400,000円

※固定残業手当は月、10時間0分、23,438円〜31,250円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

月給には固定残業代が含まれます。

■昇給:年1回

■賞与:業績により支給 ※年2回(例年 9月‧3月)

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

平均残業時間:20時間/月

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:12日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、夏季休暇、産休‧育休、慶弔休暇

※有給休暇

毎年4月に支給のため入社月により付与日数を決定いたします。

勤続年数に応じて最大20日の付与がございます。(毎年+2日)

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 支給条件あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:資格取得支援/学習支援/e-learningサービス利用無料

書類選考→オンライン面接(1〜2回)→オフライン面接(東京オフィス)

※上記選考フローは変更となる可能性があります。

※遠方から東京オフィスにご来社いただく場合、交通費の支給がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり