“採用の成功”を創るカスタマーサクセス◆提案‧伴走で価値を届ける仕事<人材PF>

◆◇プライム上場の安定性×挑戦の組織風土∕メリハリのある働き方◎∕東証プライム上場∕日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」◆

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メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療介護領域でトップシェアを誇る求人サービス「ジョブメドレー」を展開

。

すでに全国の医療‧介護事業所の約35%が利用し、毎年4〜5万件ペースで導入が増え続けています。

多くの中小規模の医療‧介護事業所が慢性的な人手不足に悩む中、「導入したけれど使いこなせない」「忙しくて採用活動が進まない」という現場を

直接支援するため、カスタマーサクセスを増員募集します。

■業務詳細

<導入‧活用支援>

‧管理画面の使用方法のレクチャー

‧求人掲載後の進捗確認‧利用状況のモニタリング

<採用活動の伴走‧改善提案>

‧顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案

‧スカウトメール利用の促進

‧応募のリマインドや面接設定の促進

‧採用課題解決に向けたサポート

<継続利用‧価値最大化支援>

‧休眠顧客への活用促進アプローチ

‧アップセル機会の創出

■魅力ポイント

◎『忙しくて採用に十分な時間を割けない』『サービスは導入したものの使いこなせない』といった顧客が抱える日々の運用課題の解決やサービス活

用の支援を通じて信頼関係を築き、その先にある採用体制やオペレーション上の本質的な課題の解決にも踏み込みながら、採用成果の最大化を実現す

る仕事です。

◎成果報酬型のジョブメドレーは導入はスムーズですが、多忙な医療現場では十分に活用されず、採用活動が進まないケースもあります。このような

背景のもと、それぞれの顧客が抱える課題に応じて最適な提案‧サポートを行い、採用成功に貢献できます。

◎カスタマーサクセス組織は拡大期にあり、自分の提案や行動が組織の成長に直結する環境です

◎顧客の声(VOC)をプロダクト改善に反映し、新しいツールや機能の提案を通じてサービスを進化させる重要な役割を担えます。

◎業務フローの設計や改善に関わり、課題解決力や仕組み構築力を磨けます。

◎介護‧医療業界に関わるガイドラインやWEBマーケティングなどの知見やスキルが身に付きます。

以下のいずれ以下の経験

‧無形法人営業あるいはカスタマーサクセス経験(2年以上)

‧個人営業経験(3年以上)

‧営業やカスタマーサクセス領域での組織のKPI設計や管理経験、もしくはその補佐

‧チームやプロジェクトの運営や立ち上げ、組織改善経験、もしくはその補佐

‧所属組織における教育、オンボーディング経験

想定年収:450万円〜700万円

月給:375,000円〜582,000円

月額(基本給):304,000円〜472,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、71,000円〜110,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

給与詳細は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定します。

■昇給‧賞与:年2回(6月、12月)※評価面談

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等

※会社カレンダーに準ずる

※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)

■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)

■選考フロー:

書類選考 →面接(2〜3回)→内定

※場合によって面接回数が変動する可能性がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: あり