【リーダー候補】受講生向けカスタマーサクセス◆国内最大級の金融教育スクール◆継続率改善‧仕組み構築

〜IPO準備中∕月商20倍成長中の日本最大級オンライン金融スクール〜

累計5万人以上が受講、毎月1,000名超の新規受講生を迎える『GFS』において、受講生サポートから運用改善、メンバー育成までを統括するリーダー

ポジションをお任せします。

■業務内容:

『GFS』受講生の学習サポート‧継続率向上を中心に、CS組織の運用改善‧マネジメントまで幅広く担当いただきます。

【具体的には】

‧入学直後(20日間の無償解約期間内)の面談‧LINEサポート

‧解約希望者へのヒアリング(チャーン防止)

‧20日以降のオンボーディング対応、個別で学習ロードマップ支援

‧勉強会‧セミナーの企画運営

‧継続率∕顧客満足度改善のための施策立案‧実行(KPI:解約率‧満足度)

‧業務フロー改善、運用仕組み構築、改善プロジェクト推進

‧執行役員へのレポート‧改善提案

■入社後の流れ

まずはGFS独自の営業‧CS研修にて、課題ヒアリング‧伴走提案の基礎を習得。その後はメンバー運営‧改善施策の企画など、リーダーポジションと

して運用を担う役割にシフトしていきます。

■ポジションの魅力

120代でもどんどん昇給‧昇格!

年功序列は一切なし。成果を出せば20代でも役職‧年収がどんどん上がります。入社1年で年収100万円UPした例もあり、「頑張っているのに評価さ

れない」という不満が起きない仕組みです。

2事業づくりへの挑戦

CS‧営業‧マーケティング‧新規事業開発など、事業運営に必要な領域へ横断的に挑戦できます。“事業をどう伸ばすか” を軸に、自分の役割を広げて

いく文化 が根づいており、やりたい意思があればジョブチェンジにも積極的に挑戦できます!

■当社の特徴

<昨対比2倍の売上を達成/急成長中ベンチャー>

単月営業利益が3億円。安定と成長の両方があり監査法人と契約して3-4年後にIPO上場予定です。2045年1兆円、事業数100以上を目指しています。

<事業づくりの視点が全社員に根付いている>

どの事業部でも「事業をどう創るか?」という視点が浸透しています。日々の会話の中で「何が課題か?何がゴールか?」という問いが自然に交わさ

れ、全員が事業成長の当事者として動いています。

ビジネスパーソンとして大きくスキルアップできる環境です。

■以下いずれか必須

‧営業やCSにて高い成果を出してきた方

‧KPI改善‧オペレーション改善に関わった経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜700万円

月額:416,666円〜583,332円

年額(基本給):4,352,370円〜6,093,150円

※固定残業手当は月、20時間0分、53,969円〜75,570円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜14:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

出社日はコアタイム10:00~14:00。その他フルフレックス

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

◆休日数が、その月の土日祝の日数と同じになるようにシフトを組んでいます

◆法定有給休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇(年3日間)、ハイブリッド休暇(年5日間)※未使用日数の買取制度

有り

通勤手当:有 月額上限2万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:書籍代や研修代などの補助あり

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接

※選考回数は状況により変動する場合があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし