カスタマーサクセスリーダー◆住宅‧不動産業界向けバーティカルSaaS∕アンドパッドグループ

【アンドパッドG∕住宅‧不動産業界に特化したバーティカルSaaS∕週2リモート可∕有休消化率79.8%∕残業20h程度∕導入実績700社以上】

『Digima』は住宅‧不動産業界に特化しており、業界特有の煩雑さや複雑さを解消出来るツールとなっております。本ポジションではカスタマーサク

セスとして、顧客の課題解決とプロダクトの価値最大化を推進していただきます。

住宅‧不動産業界における課題として、顧客の検討期間の長期化や営業の属人化、連絡手段の多様化による顧客管理の煩雑さ等があり、それらの課題

を解決出来るツールがDigimaとなります。

■Digimaが出来ること

1非効率的な営業活動の改善

顧客リストの自動化、アクション履歴の一元管理により、営業担当者の業務効率を大幅に向上させます。

2あらゆるコミュニケーション手段の統合

LINE、メール、SMSなど、顧客が最も利用しやすいツールでのコミュニケーションを可能にし、顧客とのエンゲージメント強化を支援します。

3顧客への自動メッセージ送付

顧客の状態に合わせたメッセージの自動送信により、タイムリーでパーソナルな情報提供を実現し、顧客満足度を高めます。

■組織構成について

カスタマーサクセスチームはマネージャー2名、メンバー11名の計13名で構成。20代後半から40代まで幅広い年齢層のメンバーが在籍しています。

住宅‧不動産領域の知見が豊富なメンバーは多く在籍してますが、カスタマーサクセスとしての知見が少ないため、組織の基盤作りから携わっていた

だくことを期待しております。

■業務内容

カスタマーサクセスチームのリーダー候補として、スキルに応じて下記業務をお任せします。

‧重要指標からのKPI設定とチームへの行動様式策定

‧数値目標の設計および進捗管理(サービス利用率、チャーンレート等)

‧セールスプロセスにおける他部門との連携‧調整

‧プロダクトへのフィードバックの取りまとめ、開発組織‧PdMとの連携

※出張は2〜3ヶ月に1回程度発生します。

■事業の今後について

住宅‧不動産領域における圧倒的なトップシェア獲得を目指しています。現状、不動産領域でトップクラスのシェアを誇る一方で、住宅領域ではアン

ドパッド社との連携を強化し、更なるシェア拡大を図っている状況です。

‧カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

‧リーダーもしくはマネジメントのご経験

‧エンタープライズ領域での経験をお持ちの方

‧住宅‧不動産業界でのご経験をお持ちの方

想定年収:600万円〜800万円

月給:428,500円〜571,400円

月額(基本給):342,800円〜457,100円

※固定残業手当は月、30時間0分、85,700円〜114,300円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年1回(7月)

■賞与実績:年2回(6月、12月)

※経験‧スキル等を考慮した上で決定いたします。

※基本給とは別に実績に応じたインセンティブがあります。

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇(5日)、年末年始休暇(7日)、有給休暇、育児‧介護休暇

※過去の有休消化率実績:79.8%

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健康保険組合加入

定年:60歳

教育制度/資格補助:基本的にOJTとなります

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接(代表)→内定

面接回数: 3回

筆記試験: なし