【カスタマーサクセス】AI×人材開発支援◆世界累計2億ID∕グローバルHRTech企業

◆企業の人材‧研修課題をAIで解決∕学びを「成果」に変える『パフォーマンスラーニング』で事業成長に直結する人材開発を実現∕世界100万社‧

国内2万8000社で導入のグローバル人材開発プロダクト提供◆

■ポジション概要概要

既にサービスを導入済みの大企業に対し、人材開発における活用支援、並びにアップセル‧クロスセルを通じて事業の売上拡大をミッションとするカ

スタマーサクセスの募集です。

大企業の人材開発‧組織変革をリードしながら、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献いただくことのできるポジションです。

■業務内容

◎顧客の成功支援と価値最大化

- 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解したUMUを活用した最適な学習プロジェクトの提案‧支援

※新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など

◎既存顧客への深耕営業

- 利用状況や潜在的な課題を分析、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出

- 新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率向上

- 見積作成から契約締結までの一連のプロセスリード

◎データ分析と戦略的アカウントプランニング

- 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定‧実行

- リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客へのアプローチ

◎社内連携とプロダクトへの還元

- 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化

- 製品開発、マーケティング、セールスチームへFB

- 成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献

■UMUについて

2014年にシリコンバレーで誕生。現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューシ

ョンカンパニーです。

「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備

から学習定着までを一貫して支援。教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。

※国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得

以下いずれかのご経験

‧法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験

‧何かしらの既存営業において高い成果を出してきた実績(MVP、営業成績全社1位 等)

‧エンタープライズ企業顧客の担当経験

‧人材開発‧組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験

‧既存顧客の売上責任(更新率、NRR、アップセル等)を負った経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜1000万円

月額:416,667円〜833,332円

年額(基本給):4,068,804円〜8,138,900円

※固定残業手当は月、30時間0分、77,600円〜155,091円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

休日休暇:GW、夏季(7〜9月に合計3日)、年末年始、慶弔

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:書籍購入支援有

書類選考 →適性試験 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接

※回数‧内容は変更となる場合がございます

※適性試験とは:SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受

けて頂きます。

※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます

面接回数: 3回

筆記試験: あり