カスタマーサクセス◆新規事業の立ち上げ◆自社検索メディア「ココナラ法律相談」◆グロース上場

■□No.1スキルマーケット「ココナラ」∕スキルと企業を繋ぐ法人マッチングプラットフォーム運営∕会員540万人超えサービス展開∕数十億円規模

のマーケティング投資∕リモート可∕フレックス∕福利厚生◎□■

■ミッション

営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上‧売上最大化を担当いただきます。

同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります

。

また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画‧施策立案にも関わっていただきます。

■業務詳細

‧担当弁護士アカウントの課題‧ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理

(担当顧客350名程度∕一月あたりの注力対象は40名程度)

‧担当弁護士へのオンボーディングと導入支援

‧担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング‧改善提案などを通した満足度‧継続率向上

‧担当弁護士アカウントへのアップセル‧クロスセル、追加提案機会の特定と実行

‧弁護士ニーズの事業へのエスカレーション(市場ニーズ‧期待に合ったサービスへ進化するための情報収集)

■ポジション魅力

‧特定業務だけではなく、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。

‧チームを超えた施策やPJTのオーナーになり、顧客体験‧LTV最大化のために必要な企画や仕組み化から着手できます。

■当社について

オンラインマーケットプレイス「ココナラ」を運営しています。ユーザー数は500万人のサービスが提供しています。また、「ココナラ法律相談」や

「ココナラエージェント」も展開しており、専門家やプロによる相談‧依頼ができます。

■ココナラ法律相談について

一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディアです。離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害

、債権回収など法人‧個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。

‧無形商材の法人営業経験(マネジメント経験は問いません)

‧専門性の高い業界∕サービスへの興味関心、社会課題∕困りごとを専門家とつなぐ仕組みへの関心

‧特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験

‧新規営業と既存営業、双方行ってきた経験

‧カスタマーサクセス経験(非カスタマーサポート)

‧チームメンバーの育成やマネジメント経験

‧提案サービスの企画‧施策立案に携わった経験

想定年収:450万円〜600万円

月給:325,000円〜475,000円

月額(基本給):241,237円〜352,577円

※固定残業手当は月、45時間0分、83,763円〜122,423円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※現職のご年収‧ご経験に応じて決定いたします。

■昇給:年2回

■昇格:年2回

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧有給休暇

‧入社時特別休暇(5日)

‧慶弔休暇

‧年末年始休暇

‧リフレッシュ休暇(3日)

通勤手当:有 通勤交通費全額支給(上限4万円)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■書籍購入費支給

■選考フロー:

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

書類選考→面接2〜3回(適性検査あり)→内定‧オファー面談

※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください。

面接回数: 3回

筆記試験: あり