【東京】◆カスタマーサクセス◆会員情報‧LINE公式アカウント活用のDX支援◆

〜【LINE活用の販促支援サービス】や【業界特化型DXサービス】を展開∕創業以来、22期連続黒字◎∕成長スピード◎∕新規事業‧新サービスの立

ち上げに関わるチャンスも!〜

■募集概要

事業成長に伴い、当社の各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や業界が急速に拡大しております。

今後、さらなる取引数の拡大と、業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず、満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセス(以

後、CS)チームの体制強化を行っております。

クラブネッツが提供するプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対し、より一層のサービス活用と効果の最大化のための支援をしていただきます

。

■業務内容

‧サービスの導入支援、オンボーディング

‧オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進

‧利用率が低いお客様に対する利用促進の支援

‧お客様に機能を活用してもらうための施策検討‧実行

‧契約更新に向けたアプローチ‧対応

※ご経験のある方は、ご経験を活かせる業務からスタート

■ポジションの特徴

‧業界特化型のCS部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けのCS部門の、いずれかへの配属となります。

‧当社のCS部門は営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事となります。

そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。

■経験に応じた研修‧サポート

‧スキル経験に応じた研修プログラムを実施しています。商材研修、マーケティング研修、勉強会や相談会等も実施しているため、経験が浅い方や業

界未経験の方でも成果を出せるようサポートしています。

‧日々の仕事を通して、販促や業各界の知識や無形商材の営業提案スキルを高めることができます!

■当社の魅力

★自社サービスと時流の他社サービスを提供しているため、多様なクライアントの課題解決ができる

★業界や企業ごとのニーズや課題に対応できる豊富な事例がある

★創業から22年連続黒字経営の安定した経営基盤

★ワークライフバランス〇(リモートワークと社内勤務のハイブリットで効率と協調を両立∕平均残業時間10〜20時間程度)

★東証プライム上場のSHIFTグループ

■必須条件:下記いずれかのご経験

‧法人営業経験:3年以上

‧営業部門におけるカスタマーサクセス経験:3年以上

■あれば尚可:IT / SaaS業界 での営業経験

想定年収:500万円〜700万円

月額:416,667円〜583,334円

年額(基本給):3,540,000円〜4,696,008円

※固定残業手当は月、45時間0分、121,667円〜192,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

12分割

※経験、スキルを考慮し決定します。

■給与改定:年1回(8月)※2025年平均昇給率7.6%

■賞与:会社業績により、期末賞与(業績賞与)を支給する場合あり

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

残業20時間程度(月間平均)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

※年1回会社行事のため土曜勤務あり(※全社決起会)

‧年次有給休暇(初年度6ヶ月経過後10日付与、その後10〜20日∕年)

‧特別休暇(慶弔、婚姻、配偶者出産 等)産前産後、育児休業

通勤手当:有 上限4万円∕月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。

教育制度/資格補助:OJT

書類選考→1次選考(人事面接+WEB適性テスト)→2次選考(現場責任者+メンバー面接)→3次選考(役員面接)→内定

※面接回数は変更となる可能性があります。

面接回数: 3回

筆記試験: あり