【西新橋】カスタマーサクセス◆RPAが強みの上場G∕経営課題を自動化で解決∕業界経験不問

〜テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業∕経営課題を起点に、RPA‧AI‧HyperAutomation‧FDEを組み合わせて顧客の自動化を拡げる

∕土日祝休み〜

■業務内容:

関東エリアのご契約企業を担当し、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定いただきます。

プランに基づき、RPA‧AI‧HyperAutomation‧FDE等の自社アセットを組み合わせた提案を行い、アカウントの開拓‧深耕を推進いただきます。

問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務そのものをどう変えるかから関わる役割です。

■ポジションの魅力:

‧提案の手段が自社商材に縛られない。RPA‧生成AI‧AIエージェント‧HyperAutomation(BPM∕ワークフロー∕OCR‧IDP)に加え、他社製品‧

BPO‧業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組める

‧「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から入る。CSでありながら顧客の業務構想の川上に関与できる

‧現場担当者の運用報告に閉じず、経営層‧決裁権者と直接向き合う。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできる

‧提案が絵で終わらない。FDE(Forward Deployed Engineer∕顧客先に入り込み実装まで担うエンジニア)やソリューションエンジニアと組めるた

め、構想から成果が出るまでの距離が近い

‧ゼロからの立ち上げではない。稼働中の顧客基盤‧導入実績‧CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込める

‧東証プライム上場グループの信用‧開発リソース‧導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動ける

‧組織としての支援基盤はある一方、アカウントマネジメント型への進化はこれからであり、進め方そのものに意見を出せる余地が大きい

■身に付くスキル:

‧顧客の事業構造‧収益構造を理解し、自動化を「業務効率化」ではなく「経営テーマ」として接続できるアカウント設計力

‧利用データ‧稼働実績と現場観察から、顧客がまだ言語化できていない次の自動化テーマを発見できる課題発掘力 等

<業種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!>

■必須条件:以下全てに該当する方

‧法人向け無形商材(IT∕SaaS∕コンサルティング等)におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサル

タントとしての経験3年以上

‧顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験

‧部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

想定年収:501万円〜587万円

月給:380,000円〜442,500円

月額(基本給):221,000円〜267,500円

その他固定手当/月:60,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、99,000円〜115,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記「その他固定手当」詳細:住宅手当30,000円+ワークスタイル手当30,000円

■年収に成績賞与標準額(2回∕年)を含む

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※チームにより、早出‧遅出‧中抜け等をフレキシブルに認めている場合あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇3日(7月〜9月の間で任意取得)、年末年始休暇(12/29〜1/3)、有給休暇(入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与

)、創立記念日休暇(年1日)、慶弔休暇、特別休暇、産休‧育休 など

通勤手当:有 ワークスタイル手当一律支給

住宅手当:有 住宅手当一律支給

家族手当:有 育児手当月3万円∕人

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借り上げ社宅制度

教育制度/資格補助:■プロジェクト書籍購入制度

■オンライン研修制度 等

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※状況に応じて変更となる場合がございます

面接回数: 3回

筆記試験: なし