【未経験歓迎∕汐留】カスタマーサクセス◆既存顧客フォロー中心∕残業20h∕動画広告‧採用支援サービス

◎20代‧30代活躍中!社員の約8割が業界未経験入社

◎土日祝休み∕年間休日127日∕育児支援制度あり

◎5年で売上2倍!4年連続成長中∕業界トップクラスの導入実績を誇る自社サービスを展開

■業務内容:

‧当社が提供する動画広告サービスや採用支援サービスをご利用いただく既存顧客のカスタマーサクセスをお任せします。

‧契約後のお客様に伴走しながら、サービス活用の支援や利用状況の分析、課題解決に向けた提案を実施。継続利用や売上拡大につなげるとともに、

お客様の成功を支援するポジションです。

‧担当顧客はパチンコホールを中心とした法人企業。営業担当から既存顧客を引き継ぐため、新規開拓営業はありません。

■具体的には:

サービス利用開始後に、営業部門から顧客を引き継ぎ、下記業務をお任せします。

◎動画広告サービス

‧月1回のオンライン定例ミーティング

‧動画広告の企画‧ディレクション

‧広告効果の報告

‧集客課題に対する改善提案

‧未稼働顧客へアプローチ

◎動画作成サービス

‧操作説明や活用サポート

‧未ログイン顧客へフォロー

‧利用状況分析と改善提案

◎その他

‧顧客からの問い合わせ対応

‧採用活動に関するフォロー

‧顧客へ追加提案

‧営業担当との情報共有

‧タレントサブスクサービスの進行管理

‧新サービス企画への提案参加

■組織構成:

マネージャー1名‧リーダー2名‧メンバー2名が所属。(男性2名、女性3名、20‐30代)

■入社後の流れ:

入社後1カ月は担当顧客を持たず、先輩社員への同行を通じて業務の流れを学びます。その後、徐々に顧客対応を担当し、動画広告のディレクション

や顧客フォロー業務にチャレンジしていただきます。

※未経験からスタートしたメンバーも活躍しているため、業界知識は入社後に習得可能です!

■魅力:

◎提案力や課題解決力を磨ける

「売って終わり」ではなく、お客様と長く関係を築きながら課題解決をサポート。

◎早期キャリアアップも実現可能

年齢や社歴に関係なく成果を評価。入社4年で部長へ昇進した実績あり。

■社風‧組織風土

‧若手社員が多く、相談しやすい風通しの良い環境です。

‧社員同士で助け合う文化が根付いており、未経験の方も安心してスタートできます。

‧法人顧客とのコミュニケーションに抵抗がない方

‧基本的なPC操作ができる方

‧営業経験(法人‧個人不問)

‧接客‧販売経験

‧コールセンター経験

‧カスタマーサポート経験

‧人材業界や広告業界での経験

想定年収:400万円〜500万円

月額:333,333円〜416,000円

年額(基本給):3,136,000円〜3,912,000円

※固定残業手当は月、35時間0分、72,000円〜90,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年1回

■賞与:なし

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率95%

年末年始、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、お盆休み

通勤手当:有 会社規定に基づき支給(月額上限2万円)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度

■選考フロー:

書類選考→面接2.3回程度→内定

※適性検査有

面接回数: 3回

筆記試験: あり