カスタマーサクセス◆SaaS×不動産の成長スタートアップ◆125休日‧フレックス‧リモート可

〜不動産仲介の現場をもっとシンプルにする「速いもんシリーズ」を展開∕全国3,500店舗以上に導入、月間利用120万回超、継続率99.2%∕有給取得

率81%〜

■業務内容‧概要

不動産仲介業者向けSaaS『速いもんシリーズ』をご導入いただいた顧客に対し、業務定着(オンボーディング)から活用促進、アップセル‧クロスセ

ルまでを一貫して伴走支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

■具体的な業務内容

‧導入顧客へのキックオフ、初期設定サポート、オンボーディング支援

‧利用データに基づいた活用提案、定期的なフォローアップミーティング

‧顧客の成功(業務効率化‧売上向上)に向けたロードマップの策定と実行支援

‧新機能のご案内、他プロダクト(全13種)のクロスセル提案

‧顧客の要望や課題をPdMや開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献

‧導入後は1か月後、3か月後、6か月後を目安に定期フォローを実施

■募集背景

導入店舗数が3,500店舗を突破し、継続率も99.2%と非常に高い評価をいただいております。

さらなる事業成長とIPOを見据え、「ただツールを導入していただく」だけでなく、顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な業務改善を実現する

ためのカスタマーサクセス体制の強化が急務となっています。

■組織体制

‧チーム体制:営業部全グループ(24名)

■身につくスキル

‧圧倒的な顧客基盤と高いプロダクト力を持つ環境でのCS経験

‧顧客の声を直接プロダクト開発に反映させる、事業開発に直結する手触り感

‧SaaSビジネスの根幹であるLTV最大化に向けた戦略立案スキル

■魅力

‧成長著しいスタートアップで、自身の強みを最大限活かせるポジションへの配属

‧SaaSビジネス、Fintech(決済)、最新のAIマーケティングなど、多様な事業領域に触れられる

‧実績次第で、新規事業のリーダーや営業マネージャーへの早期昇格が可能

■当社について

株式会社iimon は、「イノベーションで不動産業界に革命を!」を掲げ、2019年に創業。不動産仲介業務に残るアナログで非効率な作業を改善するた

め、業務効率化SaaS「速いもんシリーズ」を提供しています。現在はIPOも見据え、さらなる事業拡大を進めています。

‧営業経験(1年以上)、またはカスタマーサクセスの実務経験

‧ITツール(SaaSプロダクト)への理解と学習意欲

‧SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

‧不動産業界(特に仲介‧管理)での業務経験や業界知識

‧営業やCSの業務フロー改善、仕組み化の経験

想定年収:400万円〜500万円

月給:285,500円〜357,000円

月額(基本給):217,524円〜272,000円

※固定残業手当は月、40時間0分、67,976円〜85,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

業績連動賞与あり(年2回)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、15:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

平均残業時間:14時間程度(昨年度実績)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

‧年末年始休暇‧夏季休暇含む

‧有給休暇(入社時5日付与、6ヶ月後さらに5日付与)

‧有給取得率81%(昨年度実績)

‧その他 社内カレンダーに準ずる

通勤手当:有 35,000円/月まで

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‧書籍購入制度(年間2万円程度)、勉強会‧カンファレンス参加費補助あり、資格取得支援あり

■選考フロー:書類選考→面接(WEB)→WEB適性検査→最終面接(対面)

※選考フローはポジションにより変更となる場合がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり