【東京/カスタマーサクセス】◆建設業界向け◆DX推進◆フレックスタイム/在宅相談可◆

■建設業界向け〜BooToneを通じてクライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務を依頼します!在宅作業可能かつフレックス制度あり

で稼働しやすい環境が整っています■

■おすすめポイント

‧平均残業20時間程度×年休120日以上×在宅可と働き方◎

‧Autodesk社との強い連携∕BIMサービスを最前線で世に広めるIT企業

‧5年連続約200%成長の主力事業で活躍できる事業環境

‧建設業界におけるトップカンパニーとともにビジネスを構築する将来性

■職務内容

建設業向けプロダクトであるBooToneを通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。

*Boot.oneとは*

Revit専用の拡張ツールセット/初心者でも“整合したBIMモデル”を作れるようにする標準化パッケージ

*具体内容*

‧クライアントの業務課題の発見‧ヒアリング

‧業務プロセス‧フローの可視化および整理‧設計

‧短期‧長期施策の策定とマネジメント

‧利用ツールの選定から導入支援‧展開‧運用保守

‧継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート

‧カスタマーサクセスとして必要な施策の企画‧構築

‧自社サービスの新機能‧新サービスの企画‧提案

■ミッション

‧カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献する。

‧カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計‧構築

*具体内容*

当社のビジネスにおいては、「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがカ

スタマーサクセスのミッションであり、製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発

見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題と考えています。

■取引先例

業界をリードする大手企業と長年取引しております。

‧ハウスメーカー/住設メーカー:パナソニック / 大和ハウス工業 / パナソニックホームズ / YKK AP / タカラスタンダード 等

‧ゼネコン:大林組 / 竹中工務店 / 清水建設 / 前田建設工業 / フジタ / 鴻池組 等

■必須

‧建設業における設備設計‧構造設計の実務経験1年以上

‧クライアントや社内関係者との折衝‧ヒアリング経験

‧スタンドアロン及びSaaSプロダクトの導入支援‧活用支援経験

‧カスタマーサクセス‧ITコンサルいずれかの経験

‧業務プロセス改善‧DX推進プロジェクトへの参画経験

‧オペレーション設計‧展開‧運用改善のPDCAを回した経験

‧データを用いた業務分析の経験

‧業務効率化に繋がるツールの選定‧導入の経験

想定年収:500万円〜700万円

月給:300,000円〜500,000円

月額(基本給):300,000円〜500,000円

‧年齢、前職での経験、能力を考慮し、面談で話し合いの上決定します。

‧昇給:年間1回

‧賞与:年間2回

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 9:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏期休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 他

※初年度の有給休暇は年換算で10日となります。

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 特記事項なし

家族手当:有 特記事項なし

厚生年金基金:有 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:無 特記事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金制度

定年:65歳

教育制度/資格補助:新入社員研修、OJT研修、技術研修、中堅社員研修、管理職研修等の個人のレベルに会わした研修を用意し

ている。また、資格取得奨励制度を導入しており、受験料その他経費を会社が負担し、合格者には奨励金を支給。

■選考フロー:

書類選考→適性検査(Web受検)→1次面接(担当者:本部管理職)+適性検査

→最終面接

※面接回数は状況により変更する場合があります。

※適性検査は2回あります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり