カスタマーサクセス(導入支援担当者)◆物流業界向けSaaSプラットフォーム開発企業

■ミッション

現在、シマントロジGoPF事業では、大手荷主の物流圏に特化し、元請企業様および、実際の配送を担う複数の物流会社様に対するプラットフォーム

の導入を強力に推進しています。

対象となる物流業界のお客様は、日々の現場業務に追われており、必ずしもITリテラシーが高い方ばかりではありません。アナログな管理が残る現場

において、新しいシステムを定着させ、確実な業務効率化を実現するためには、単なるシステムツールの提供に留まらない、現場目線での丁寧なオン

ボーディングが不可欠です。

そこで、顧客の煩雑な業務フローを綺麗に整理し、ITへの抵抗感を取り除きながら、現場に寄り添ってスムーズな導入‧定着をリードしていただける

「導入のプロフェッショナル」を新たに募集いたします。

■組織別の担当範囲

事業推進部/プロジェクト推進部隊

■業務内容

‧キックオフ‧導入プロジェクトの設計

→元請企業および実運送会社の双方のステークホルダーと折衝し、導入のゴール設定と無理のないスケジュール‧マイルストーンを策定。

→ITリテラシーが高くない現場ユーザーでも直感的に理解できる分かりやすいマニュアルの作成支援、操作レクチャー、現場向け勉強会の実施。

‧導入プロセスの標準化‧改善

‧現場の業務フロー整理と業務プロセス定義

→顧客の現行の業務フロー(紙やExcel、口頭ベースのやり取りなどを含むAs-Is)を丁寧にヒアリングして紐解き‧整理‧ギャップ分析。その上で、

ロジGoPFを用いた現場に負担の少ない業務プロセス(To-Be)を設計‧提案。

‧データ連携‧システム要件の整理

→顧客が利用中のシステムとロジGoPF間のデータ連携仕様の確認。(必要に応じてプロジェクト推進チームや開発チームと連携)

‧設定支援‧現場への定着支援(チェンジマネジメント)

→類似の物流会社への横展開を見据えた、オンボーディングの仕組み化‧型化の推進

■必須条件:

※以下いずれか

‧顧客の課題を構造化し、論理的に解決策を組み立てられること

‧BtoB SaaS企業、またはITベンダーにおけるシステム導入‧オンボーディングの実務経験(目安:通算3年以上)

‧顧客へのヒアリングを通じた業務フローの整理、および業務設計(To-Beモデルの作成)の実務経験

‧ITリテラシーの異なる複数のステークホルダー(経営層から現場の作業担当者まで)と円滑にコミュニケーションを取り、プ

ロジェクトを前に進めた経験

想定年収:500万円〜700万円

月額:416,850円〜583,380円

年額(基本給):3,811,200円〜5,333,760円

※固定残業手当は月、40時間0分、99,250円〜138,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※想定年収にはストックオプション(SO)を含まない

※経験‧スキルを考慮のうえ決定

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

‧ウェルカム休暇(入社時に3日付与)

‧年次有給休暇(入社半年後に10日付与)

通勤手当:有 出社実績に基づく実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‧書籍購入支援制度

書類選考→一次選考(オンライン)→人事面談(オンライン/選考要素なし)→最終選考(対面)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし