【カスタマーサクセス】SaaSに限らない複合ソリューションでIP‧エンタメ企業の物流解決◆リモート可

【自社SaaS、ネットワーク、オペレーションとシステムだけで解決できない課題に寄与/自社IPを持つ企業やエンタメ企業の物流問題に対する中長期

的な伴走支援/教育体制◎】

■業務概要

自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営‧事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫し

て伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS‧物流パートナーネットワーク‧オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目

指します。

■業務詳細

‧IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。

‧CXOや執行役員等の経営層へ事業‧物流課題のヒアリング

‧物流業務のコンサルティング(物流オペレーション構築、システム要件の整理‧実装支援等)

‧顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案

‧顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案‧実行

‧マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く

※担当顧客数:企業規模により1〜20社程度

■扱うサービス

自社物流SaaS‧物流パートナーネットワーク‧オペレーションなど多角的なサービス

■組織構成‧教育体制

チームは14名で構成されています。

入社後の座学‧実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知

見を習得いただけます。

■業務の魅力

複雑な経営‧物流課題解決を通じてカスタマーサクセスとしてのキャリアが築けます。

また、SaaSだけでなく複合的な提案を通じ、顧客の物流課題解決に向けて伴走支援できるため、プロダクトに閉ざさないコンサルティング経験を積む

ことができます。

自社プロダクトの改善に直接関与可能。お客様の多様な成長フェーズに戦略的提案ができます

■就業環境

フレックスタイム制、リモート勤務、年間休日120日以上など柔軟な働き方が可能

‧深耕型の法人営業または法人折衝経験(3年以上)

例:SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告‧イベント営業、消費財ブランドのMD(マーチャンダイザ

ー)等

※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。

‧高いホスピタリティ

‧データドリブンな業務推進経験

‧複合的なソリューション提案経験(例:システム×BPO)

想定年収:450万円〜710万円

月給:375,000円〜584,000円

月額(基本給):284,855円〜443,615円

※固定残業手当は月、40時間0分、90,145円〜140,385円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

ご経験、能力によって決定いたします。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

週休2日制、土日祝日休み、年間休日120日以上、各種休暇制度あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:65歳

教育制度/資格補助:入社後3ヶ月間のメンター制度、書籍購入制度、資格取得支援制度あり

書類選考→一次面接(オンライン)→二次面接(オンライン)→最終面接(来社)

面接回数: 3回

筆記試験: なし