【未経験歓迎∕リモート可】カスタマーサクセス(オンボーディング担当)◆エン‧ジャパンG∕年休126日

【業界‧職種未経験歓迎!意欲を重視しています∕東証プライム上場エン‧ジャパン社の子会社∕在宅勤務中心∕成長スピード◎】

採用‧業務管理システム「RPM」や採用サイト構築システム「ジョブサイト plus」などのオンボーディング支援を担当します。

Saasの製品を取り扱う上で重要な、導入の部分を担う、やりがいのあるお仕事です。

■業務詳細:

1オンボーディングの実施

一番メインの業務です。初めて同社システムを利用する企業に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス

定着を図ります。

2運用サポート

導入後はユーザーとの関係を深めながら活用を促進します。例えば定期 Verup で追加された新機能をお客様に提案し、更なる顧客成功を狙います。

3アップセル提案

システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル提案を行います。お客様との対話や活用状況の分析から課題を設定し、解決を図れる追加オプ

ションの提案を行います。

4プロダクトフィードバック

お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。

■目標:

導入期間の目安や、アンケート回答率などで目標が定められています。

お客様が早くサービスの利用を開始できるよう、サポートしていただきます。

■働きがいや魅力

‧未経験からでも挑戦できるポジションであり、マネジメントにも早期で挑戦できます。

‧フィールドセールス、クライアント、エンジニアなど様々な関係部署とコミュニケーションを取っていただきます。様々な職種や立場の方とやりと

りしながら、物事を前に進める楽しさを感じられます。

‧社員の半数が開発者のため、自分&顧客のアイディアを製品に反映させることができます。

‧社内では AIを活用して業務を効率化しています。無駄をなるべく減らし、本当に必要な業務だけにフォーカスすることが可能です。

■所属部署の年齢‧性別構成:

CS チームへの配属です。

立ち上げ 2 年目、20 代後半〜30 代前半で構成されています。

コミュニケーションが活発で、困ったときはメンバー間で相談に乗り、解決しています。

※この求人は≪業種未経験歓迎‧職種未経験歓迎‧第二新卒歓迎≫です※

■必須条件:

‧営業経験をお持ちの方

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜550万円

月給:370,000円〜458,333円

月額(基本給):275,714円〜357,533円

その他固定手当/月:5,000円

※固定残業手当は月、40時間0分、89,286円〜95,800円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※前職‧経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。

■その他固定手当...リモート手当:5,000円

■賞与情報:賞与2回(6月、12月)

■昇給:あり

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※現在、週1出社での基本在宅勤務※固定残業40時間分を含む(平均残業時間∕30時間)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前‧産後,育児,介護,特別

通勤手当:有 上限月30,000円

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

定年:60歳

教育制度/資格補助:■ 職種別研修:ビジネス系‧エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。

■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接(最終)+WEB適性試験→内定

※最終面接は来社面接となります。

※フローが変わる可能性もあります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり