【箱根】バトラー◆全9棟ヴィラ専属接客/ラグジュアリーホテル/月9休‧住居支援有

■募集背景

2024年7月に開業した「エスパシオ 箱根迎賓館 麟凰⻲龍」は、全9棟のプライベートヴィラで構成されたラグジュアリーホテルです。

今後さらなるサービス品質向上を目指し、お客様一組一組に寄り添うバトラー職の増員を行います。

■職務概要

お客様一組ごとの専属担当として、滞在の始まりからお帰りまでを一貫してサポートいただきます。

形式的な接客ではなく、お客様のご要望や過ごし方に合わせた“オーダーメイドのおもてなし”を提供するポジションです。

■具体的な業務内容

‧館内点検や客室インスペクション

‧お出迎え、客室へのご案内、施設のご説明

‧お食事(客室内)の配膳‧ドリンクサービス

‧滞在中のご要望対応(コンシェルジュ業務)

‧客室内の設えや空間演出の調整

※各ヴィラでの提供のため、提供タイミングや空間づくりも重要な役割です

■職務の特徴∕魅力

本ポジションは、一般的なホテルのように多数のお客様を回すスタイルではなく、

1組のお客様に深く向き合う接客スタイルが特徴です。

全9棟という限られた環境のため、一人ひとりに合わせたきめ細かなサービスが可能です。

器‧空間‧料理‧自然環境すべてが一体となった「唯一無二の体験」を提供できるため、

サービススタッフとしての感性や提案力を大きく磨くことができます。

また、着物での接客や和の美意識を大切にしたおもてなしなど、

日本文化を体現するサービスに携われる点も魅力です。

メインバトラーは着物でのサービスとなります。

■住宅補助あり:

遠方からの転職者も安心して働けるよう、住居サポート制度を整えています。 借上げ寮制度を利用することで、月額8,000円の自己負担で入居可能(

光熱費別)です。

■キャリアパス

まずはバトラーとして経験を積んでいただき、

将来的にはチームリーダーやサービス統括などへのキャリアアップが可能です。

■配属部門

サービス部門(バトラーチーム)

※少人数でお客様ごとに担当する体制

■企業の特徴

当社は興和グループの一員として、名古屋観光ホテルやエスパシオ ナゴヤキャッスルなどを運営するホスピタリティ企業です。

地域文化や環境を大切にしながら、ラグジュアリーホテルとして唯一無二の体験を提供しています。

■必須条件(いずれか必須)

‧ホテル‧旅館‧レストラン等での接客経験

‧サービス業における顧客対応経験

‧バトラー、仲居、コンシェルジュ経験

‧高級ホテル‧旅館での接客経験

‧英語などの語学力

■こんな方におすすめ

‧一人ひとりのお客様に丁寧に向き合いたい方

‧“量より質”の接客をしたい方

‧日本のおもてなしを極めたい方

‧落ち着いた環境で働きたい方

想定年収:340万円〜450万円

月給:240,000円〜320,000円

月額(基本給):240,000円〜320,000円

※経験により優遇します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

総所定労働時間:157時間30分

就業時間:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

※残業平均月10時間※配属場所により夜勤あり

その他‧月9休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

■特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり

■有給休暇:入社時に10日間付与。(1月〜3月入社の場合は翌年度4月に付与)

通勤手当:有 当社規定支給(100,000円∕月まで)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有

退職金制度:有 勤続年数3年以上の条件有。

教育制度/資格補助:■資格取得報奨制度

■新入社員研修(ビジネスマナー、食品衛生、防火‧防災訓練、テーブルマナーなど)、若手社員フォローアップ研修、全社員

研修、階層別研修、専門コース研修 など

■選考フロー:

書類選考→一次面接→二次面接→内定

※面接日は考慮いたします。

面接回数: 2回

筆記試験: なし