【名古屋∕中区】契約顧客のシステム運用支援◆平均残業月10H∕年休120日∕土日休∕正社員

【社員が生涯、成長できる環境づくりに尽力する企業∕年休120日∕土日休み∕平均残業月10H】

■業務内容:

契約している法人顧客のシステム稼働‧障害管理業務を行って頂きます。

■具体的には:

◇システム監視

システム稼動監視と異常検知時、契約顧客へ電話∕メールにより速やかに通報する。

◇トラブル対応

システム監視にて検知した異常を契約顧客のシステム管理者に変わって調査∕復旧支援を行う。

また、契約顧客から受け付けたQAの調査∕解決支援を行う。

‧リモートオペレーションによる調査

‧障害切り分け

‧CE手配

‧サポートへの調査依頼

◇オペレーション代行

顧客システムで発生するサーバの定期再起動やシステム変更などを代行する。

◇インシデント記録の作成

インシデントの発生から対策、解決(クローズ)までの一連の流れを管理し対応記録に纏める。

■企業魅力:

‧エンジニアファーストの配属

キャリアアップ実現の為、最適な案件に配属。案件と案件の間隔もタイムリーでシームレス。また、案件期間については、最初はプロジェクト型の案

件から始まり3〜5年等、顧客に長く入り込める案件獲得を心掛けています。ご希望や状況に応じて案件シフトも柔軟に行っています。

‧丁寧なキャリアサポート

月1回のエリア担当者からの状況確認に加え、ヨコタアカデミーの受講生はカウンセラーとの面談を通じ、希望の将来像に向けて受講しておくべき研

修の提案等、一人ひとり丁寧にフォローします。社内転職制度や資格取得支援制度等、社員のキャリア選択に寄り添う制度が整っています。

‧納得の評価制度

年2回、社内外における活動に対する貢献度を総合評価します。視座と視野を高められる様に等級も設置しており、制度は常に改良を重ねております

。

■シフトパターンについて:

下記シフトを役割に応じて決定(曜日固定ではない)

<2交代>

(1) 8:40〜21:00

(2)20:40〜33:00

<3交代>

(3) 7:30〜15:00

(4)14:40〜22:00

(5)21:30〜32:00

<その他>

(6)8:40〜17:30

‧office製品の基本操作

‧Windows∕Linuxサーバ、ネットワーク機器の基本的オペレーション

‧Windowsの知識(OSレベルの障害切り分け)

‧ネットワークの知識(TCP∕IP、WAN、LAN、データリンク)

‧文章力(顧客への報告メール作成)

‧論理的思考で目的達成に向けて推進できる能力

‧電話‧対面による顧客とのコミュニケーション能力

※日本語能力検定N1レベル以上目安

‧Linuxサーバー、ネットワークの障害切り分け経験

想定年収:307万円〜454万円

月給:190,000円〜280,000円

月額(基本給):190,000円〜280,000円

※経験やスキルにより要相談

■昇給:年1回

■賞与:年2回

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

総所定労働時間:160時間0分

就業時間:0:00〜23:59

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※24時間365日シフト制。シフトパターンについては職務内容欄下部に記載。

※平均残業10h/月

週休2日制(土日)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

※配属先により変動あり

GW、夏季休暇、年末年始、年次有給休暇、記念日休暇、育児‧介護休暇、慶弔休暇 など

通勤手当:有 交通費全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 社員寮完備

退職金制度:有 補足事項なし

教育制度/資格補助:■ヨコタアカデミー制度

■選考フロー:

書類選考→面接(Webまたは対面)→業務打合せ(担当する業務内容の詳細について説明させて頂きます)→合否連絡→入社

※入社時期は相談に応じます。

※選考フローは状況により変更する場合があります。

◎お互いにとって良い出会いとなるよう、まずはあなたの希望をお聞かせ下さい。

面接回数: 1回

筆記試験: なし