【パーソルG】法人向けモバイル端末のテクニカルサポート(リーダー候補)◆残業平均10h‧年休125日

〜パーソル100%出資のICTサービス企業∕パーソルグループの福利厚生‧手当∕産休取得率100%‧男性社員でも育児休暇の実績有‧残業全社平均10

時間‧年間休日125日〜

■業務内容

大手携帯キャリアが運営する法人向けのモバイル端末に関する問い合わせ窓口において、企業向けにレンタルをしているモバイル端末のテクニカルサ

ポート業務を行います。スキルや経験に応じて、メンバーからのエスカレーション担当を担っていただくなど、リーダー候補としての業務を想定して

おります。

<主なサポート内容例>

‧社給端末としてレンタルしている、iPhoneやiPadなどの操作説明

‧端末故障、紛失時のサポート対応

‧遠隔操作システムを利用した操作代行

‧特定環境下でのインターネット接続のサポート対応

‧各法人が個別に構築しているアプリの操作説明、不具合に対するサポート対応 など

■研修体制

入社式

↓

導入研修(3日間)

電話応対やメール対応‧PC操作などビジネス基礎研修を行います。

↓

配属後研修 ※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。

対応方法やシステムなど業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。

配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、テクニカルスキルの他、ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎

用性の高いスキル向上にも力を入れています。

■キャリアパス

数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑

戦いただけます

■働く環境

‧三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし

、認定を受けています。

‧各種制度(詳細は休暇補足、福利厚生補足参照)を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。

‧仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため

、残業全社平均10時間、定着率も95%以上です。

■必須条件:

コンタクトセンター‧コールセンター‧テクニカルサポート業務などでの以下のいずれかのご経験をお持ちの方

‧リーダー経験

‧教育担当の経験

‧目標管理や数値管理の経験

‧業務マネジメント経験

‧メンバー管理の経験

‧エスカレーション担当の経験

‧SV経験

高等学校卒業以上

想定年収:410万円〜470万円

月給:230,000円〜280,000円

月額(基本給):230,000円〜280,000円

※残業月10時間‧賞与込みの想定年収となります※

※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月、12月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:00〜20:00(所定労働時間:7時間50分)

勤務パターン例:8:00〜17:00、9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:70分(11:50〜13:00)

時間外労働:有

11:00〜20:00のシフトは時間外対応のスキル習得後に対応※残業全社平均10時間

完全週休2日制‧会社カレンダーによる

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■休暇:有休(入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数:15.2日)、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護

、介護休暇‧介護休職、産前産後‧育児休職、リフレッシュ休暇他

通勤手当:有 全額支給(当社規程による)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 確定拠出年金制度

定年:60歳 再雇用制度有(65歳まで)

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)、研修制度(スキルアップ‧キャリアアップ支援

)、JobPostingProgram(社内公募制度)、表彰制度、各種ゼミナール

■選考フロー:

書類選考→1次面接(web)+適性検査→2次面接(web)→オファー面談(web)→内定

※オンライン完結の選考となります。(対面無)

※面接はWebにて実施します。

※内定後、条件提示面談があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり