【大阪∕神戸】法人ヘルプデスク‧運用支援◆土日休み◆産休取得率100%◆福利厚生◎

〜パーソル100%出資のITサービスプロバイダー∕パーソルGの福利厚生‧手当∕産休取得率は100%◎〜

■業務内容

情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。

【具体的には】

◇システム運用業務

‧サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応

‧ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント∕権限管理

◇IT資産管理業務

‧パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理

‧利用状況監視、パッチ適用管理

‧PC-LCM業務(故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応)

‧セキュリティ∕脆弱性管理業務(OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR∕脆弱性管理ツールの運用等)

‧予備機∕備品管理および定期棚卸の実施

◇ヘルプデスク業務

‧パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応

‧セキュリティ関連対応(ウイルス検知、機器紛失時の対応)

‧情報発信(FAQ、各種お知らせ掲載) 等

◇その他業務

‧新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案

‧各種レポート作成および報告業務

‧ナレッジ整理、マニュアル作成 等

【クライアント】鉄道グループ会社

【エンドユーザ】各社の従業員(ユーザー、IT担当者)

【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト(EDR‧脆弱性)、LanscopeCat、Assetvie等

【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS

【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用

等

【目標件数】なし(問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため)

【繁忙期】4月、6月(大型異動)、グループ施策対応(標的型訓練:4回/年、インシデント対応訓練:3回程度/年、各種セキュリティ研修)

■組織構成

配属先チーム:10名(サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名∕平均年齢:30代後半〜40代前半)

■必須要件:

◇以下いずれかのご経験がある方

‧パソコン(Windows、Office等)、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験

‧パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験

‧ネットワークやサーバーなどの社内インフラの基礎的な運用経験(稼働監視、ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グ

ループウェア製品のアカウント管理等)

高等学校卒業以上

想定年収:365万円〜460万円

月給:225,000円〜270,000円

月額(基本給):225,000円〜270,000円

※残業代10時間込みの場合

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月‧12月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜18:00(所定労働時間:7時間30分)

休憩:70分

時間外労働:有

8時半〜18時までのシフト制(所定労働時間7.5h)∕大阪サポートセンター:9時〜21時のシフト制

完全週休2日制(土日)

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

土‧日、※クライアント先により土日祝日を含むシフト勤務の可能性あり

特別休日、年末年始‧慶弔‧傷病‧結婚‧子供の看護‧介護休暇、介護休職制度、産前産後休暇‧育児休職、リフレッシュ休暇

等

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金

定年:60歳 再雇用制度有

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)、研修制度(スキルアップ‧キャリアアップ支援

)、JobPostingProgram(社内公募制度)、表彰制度、各種ゼミナール

■選考フロー:

書類選考→1次面接(web)+適性検査→2次面接(web)→オファー面談(web)→内定

※オンライン完結の選考となります。(対面無)

※面接はWebにて実施します。

※内定後、条件提示面談があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり