【二子玉川】CRMマーケティング『RakutenFashion』◆顧客満足度に貢献∕キャリアパス◎

■業務内容:

既存顧客の育成を目的としたCRM戦略の立案‧実行をお任せします。楽天ならではのインセンティブ(ポイントやクーポンなど)を効果的に活用しな

がら、顧客の活性化、ロイヤリティ向上、そして売上拡大に貢献していただきます。

<具体的な業務内容>

‧CRM戦略の立案と実行:RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。

‧キャンペーン企画と効果検証:楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画‧実

行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。

‧MAツール∕CRMツールを用いた継続的な施策改善:効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行いま

す。

‧アプリを活用したフリークエンシー向上:アプリの利用促進策を企画‧実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。

‧その他顧客体験を向上させるための企画立案:既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。

■ポジションの魅力:

◎ダイナミックな環境で成長を実感

日本有数のEコマース企業である楽天で、チームの中心メンバーとして様々な企画を実行し、KPIを大きく動かすことができます。

◎顧客の反応をリアルタイムで体感

ユーザーの購買行動の変化をリアルタイムで実感でき、あなたの施策が顧客満足度に直接貢献する喜びを味わえます。

◎マーケターとしての市場価値を向上

多様な指標の分析結果を蓄積することで、ユーザーインサイトを深く理解し、幅広いマーケティング知識とスキルを習得できます。

◎顧客起点の戦略でビジネスを成長させる経験

顧客理解を深め、顧客体験を最大化することで、事業の成長に貢献できます。

◎マネジメントとしてのキャリアパス

将来的にはマネージャー候補として活躍いただくことを想定しているため、組織のマネジメント業務にも従事できます。

■部署‧サービスについて:

「Rakuten Fashion」は、BEAMSやUNITED ARROWSといった人気セレクトショップブランドを中心に、幅広いアイテムを取り扱うファッションECサ

イトです。

‧B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験(EC事業であればなお可)

‧RFM等の各種顧客分析の経験

‧F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験

‧自身で課題を発見し、解決策を提案‧実行した経験

‧MAツールやCRMツールを用いた運用実務(シナリオ設計、連携データ定義、効果検証)経験

‧基本的なデータ構造(テーブル‧カラム)の理解

‧SQLを用いたデータ出力スキル

‧キャンペーンプロモーション企画経験

‧EC事業やファッション業界での業務経験

想定年収:600万円〜1000万円

月給:339,000円〜630,000円

月額(基本給):257,468円〜478,481円

※固定残業手当は月、40時間0分、81,532円〜151,519円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。

■昇給年2回

■賞与年2回

■決算賞与有

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇‧育児休暇‧結婚休暇など)

通勤手当:有 交通費月額5万円迄実費支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

教育制度/資格補助:社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画‧改定‧運用が行

われており、制度は充実度を増しています。

■選考フロー:

書類選考後→面接(2〜3回)→内定

※途中SPI:Webで受験いただきます。

※面接回数は変動する可能性があります。

※最終選考までにリファレンスチェックがあります。

※TOEIC(R)テスト800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができるこ

と)

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で当社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

面接回数: 3回

筆記試験: あり