【東京∕港区】CRMマーケティングマネージャー候補◆戦略立案から組織づくり∕数百万規模の顧客基盤

〜数百万規模の既存顧客向けCRM戦略をリード∕LINE‧キャンペーン‧予約導線を横断した顧客体験設計∕組織づくりやマネジメントにも挑戦できる

環境〜

■仕事内容:

ブランド買取専門店「なんぼや」では、既存顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、リピート利用の最大化を目指しています。

現在はLINE配信やキャンペーン、チケット施策などを中心にCRM施策を展開していますが、今後は顧客データを活用したセグメント配信や、よりパー

ソナライズされたコミュニケーション設計へと進化させていくフェーズです。

そこで今回、施策の企画‧推進だけでなく、チームを牽引しながらCRM領域全体をリードいただけるマネージャー候補を募集します。

■具体的な業務:

‧チケット配布施策や各種キャンペーン、LINE公式アカウントを活用したCRM施策の企画‧運用

‧金相場など顧客ニーズに合わせた情報配信

‧LINE経由での来店‧予約‧リピート促進

‧顧客データを活用したセグメント配信‧配信設計の高度化

‧CRM施策の効果分析および改善提案

‧メンバーへの業務指示‧進行管理‧育成

‧関係部署と連携した新規CRM施策の立案‧推進

■組織構成:

既存顧客向けのLINE配信‧チケット施策‧キャンペーン企画などを担当する組織です。

課内では複数のメンバーが施策運用を担当しており、課長候補として全体の進行管理や施策方針の策定を担っていただきます。

‧マネージャー候補※本ポジション

‧リーダー:1名

‧スタッフ:2名

■ミッション:

「なんぼや」を一度ご利用いただいたお客様との関係性を深め、継続的に選ばれるブランドをつくることがミッションです。

一斉配信中心の運用から、顧客属性や行動データに基づいた最適なアプローチへ進化させ、CRM戦略の中核を担っていただきます。

■ポジションの魅力:

‧「なんぼや」の数百万規模の既存顧客に対するCRM戦略を担える

‧LINE‧キャンペーン‧予約システムなど複数チャネルを横断した顧客体験設計に携われる

‧今後セグメント配信やパーソナライズ施策を強化していくフェーズのため、仕組みづくりから関われる

‧課長候補として施策推進だけでなく組織づくり‧マネジメントにも挑戦できる

■必須条件:

‧CRM‧マーケティング‧販促いずれかの実務経験

‧LINE公式アカウントやメール等を活用した既存顧客向け施策の企画‧運用経験

‧データをもとにした施策改善の経験

‧チームマネジメントまたはリーダー経験

想定年収:530万円〜700万円

月給:380,000円〜501,000円

月額(基本給):350,000円〜471,000円

その他固定手当/月:30,000円

※上記年収は、業績連動賞与(年2回)を含んでおります。

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

時間外労働:無

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:‧キャリアアップ支援:書籍購入、セミナー受講など期ごとに補助(上限有)

‧会社指定資格取得支援:毎期会社指定資格取得にあたり補助(上限有)

‧資格手当:会社指定資格を取得した社員に対して手当支給

■選考フロー

書類選考⇒一次面接(web面接)⇒最終面接(対面)⇒内定

※簡単な英語での質疑応答や通訳実施がございます。

※適性検査(性格検査)有

※上記選考フローや面接官は変わる可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり