<未経験歓迎>カスタマーサポート※オペレーター兼業務改善等∕人事領域商材多数展開∕週2在宅

【1988年創業の安定人材企業∕2,900 社以上、年間受検 60 万人超の適性検査『TG-WEB』などのカスタマサポート∕健康経営優良法人(7年連続)∕地

に足をつけて成長できる環境∕穏やかで落ち着いている社員が多く在籍】

★入社後はオペレーションで実務の理解を深め、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やオペレーションメンバーの管理をお任せ∕新

商品のリリースもあり事業のローンチ段階にも携わる機会あり。

■業務内容

当社サービスをご利用後のお客様及び代理店へのカスタマーサポートをお任せします。年間を通じて繁閑がありますのでご状況に応じて業務を組み立

てて進めていただきます。

‧セールスが受注したあとのシステム設定(顧客の課題に応じた初期設定)

‧電話やメールでのヘルプデスク対応(企業担当者、受検者からの問い合わせ対応)

‧顧客サポート全般のオペレーションプロセスの企画、構築、改善

‧サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応(資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへのインストール等)他

■扱うサービス例:

‧健康管理システム『HealthCore』

‧エンゲージメント‧サーベイ『Qraft』

‧適材適所を叶える適性検査『TG-WEB』(2,900 社以上、年間受検 60 万人超。シェアトップクラス)

‧AI 監視型 Web テスト『TG-WEB eye』(業界初のサービス)

■魅力

‧カスタマーサポートをはじめ、”営業活動以外”のサービスに関わるあらゆる業務を担っています。足し算の施策と、引き算の施策の企画〜実行も大

切な役割です。オペレーションに閉じることなく、お客様のサービス体験向上のための改善に、チームで取り組みます。

‧健康管理システムは市場参入したばかりの事業であり、適性検査は新商品のリリースが続いております。土台作りのフェーズから経験することがで

きます。

‧将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップがあります。

■同社の特徴

‧業界シェアトップクラスの採用管理システム、適性検査を展開しております。

‧しばしば笑い声のきこえる、風通しのよい職場です。仕事は真摯に明るく厳しく。仕事を通じて成長したい点が、同社社員の特徴です。

■必須:「人‧組織領域」およびITへの興味関心がある方

‧下記いずれかの経験をお持ちの方

∟営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験

∟販売‧サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験

‧IT業界での就業経験、もしくはヘルプデスクなどのITサポートのご経験

‧PDCAを回して、改善の取り組みを行い、周囲へ協力を仰ぎ、提案‧課題解決をされてきた方

‧お客様や仲間に貢献することを喜べる方

大学卒業以上

想定年収:414万円〜500万円

月給:278,000円〜319,000円

月額(基本給):204,000円〜245,000円

その他固定手当/月:9,000円

※固定残業手当は月、45時間0分〜31時間0分、一律65,000円支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※入社時のエントリーポジションであるアソシエイト1職の年収レンジです

■月給278,000円〜

※上記に業務手当、在宅勤務手当、住宅手当含む

※固定残業代として65,000円(/月)支給(31〜45時間)。超過分は別途支給

■昇給:年1回 賞与:年2回

■年収水準(2024年度プロ職‧参考)

全体:平均34歳 約601万円、非管理職:平均30歳 約505万円

労働時間区分:フレックスタイム制

フレキシブルタイム:有 8:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

コアタイム:無し※時間外平均(全社‧2023年度実績)は、月15時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

※年間休日数は年によって異なります

■休暇:年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇(婚姻、慶弔等)、育児‧介護休暇など

通勤手当:有 月間上限3万円まで

住宅手当:有 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

健康保険:関東IT健保

寮社宅:有 渋谷:月額1万8千円〜∕世田谷区:月額1万1千円〜

退職金制度:有 再雇用制度あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:資格取得支援(ITパスポート、産業カウンセラー、基本情報技術者など)∕ヒューマネージアカデミー(大

学教授等を招いて行う全社員向け勉強会)∕部署別研修、新入社員‧管理職研修、その他各種研修

■選考フロー:

書類審査 ⇒1次面接⇒ 最終面接+適性検査(WEB)

※選考プロセスは、変更になる可能性があります。

※1次面接はオンライン面接を予定しております

面接回数: 2回

筆記試験: あり