小田原◆カスタマーサクセス‧ITサポート◆未経験OK!◆土日祝休&内勤◆リーダーへのキャリアパス有

【未経験歓迎からカスタマーサクセスへ挑戦!研修制度充実∕若手活躍】

●小田原にてカスタマーサクセスとして腰を据えて働くことができます!

●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。

●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です!

■業務内容

小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。

クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。

また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。

■業務詳細:

<業務一例>

●メンバー業務 ※コールセンター‧ヘルプデスク業務

クライアントごとにチームが分かれており、以下の通り分かれております。

1チーム

└インバウンドの電話対応(例:健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応)

└電話業務に関連した事務処理業務

2チーム

└クライアント(Saas企業)のヘルプデスク業務一次受け対応、運用相談 等

●リーダー業務

‧業務進捗確認、業務配分調整

‧メンバー管理(シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用‧教育、面談等)

‧お客様各担当部署と連携及び営業活動

‧お客様への月次報告

‧予算管理、品質管理

‧業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)

‧業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど

■組織構成

平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。

30名(正社員6名)、20名(正社員3名)の2チーム構成となります。

■未経験者入社実績

アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます

■必須要件

‧基本的なPC操作スキルがある方

‧顧客折衝経験のある方

‧チームのマネジメント経験がある方、または将来的にリーダーやマネジメントに興味のある方

‧金融系‧コールセンターでの勤務経験

‧営業や接客販売経験

‧バックオフィス業務の経験

‧事務所やプロジェクトの立ち上げ経験

想定年収:350万円〜450万円

月給:250,000円〜320,000円

月額(基本給):250,000円〜320,000円

※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。

■給与改定:年1回

■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績‧評価連動にて支給

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜17:45、9:00〜18:00、9:30〜18:30、9:45〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

残業:月平均10時間程度 チームによって勤務時間が上記いずれかとなります。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

完全週休2日制(土日祝日)

■夏季休暇(3日)

■年末年始休暇(5日)

■有給休暇

■誕生日休暇(入社3年目以降)

■生理休暇

★年間休日120日以上!

通勤手当:有 月額35,000円∕月まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:無 再雇用あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧資格報奨金制度(当社所定資格のみ)

‧社内外研修制度 等

書類選考⇒WEB1次面接⇒WEB適性検査⇒対面2次面接(小田原)⇒内定

※選考回数は増える場合もあります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり