【渋谷/東証プライム】お客様相談室(主任クラス)コールセンターの経験活かせる∕顧客の声を分析‧ご説明

【「お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意」な方に◆コールセンター経験活かせる∕「便利地、好立地」のCMでお馴染みのプライム上場

企業】

■職務内容

オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポートなど不動産総合実務をお

任せいたします。

《具体的な業務内容》

‧お客様相談室担当者としての電話‧メール対応、及び面談対応

‧近隣住民の方や契約前のお客様、中途採用‧新卒採用の候補者の方からのお問い合わせ

‧営業担当、設計‧施工の技術担当とのリレーション業務

‧住宅ローン手続き、重要事項説明‧契約書説明等の不動産実務

※変更の範囲:当社の定める業務

《採用背景》

ご契約後のお客様のお声の分析‧解析もお手伝い頂きます。

巷に不動産会社はたくさんありますが、「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在

です。

「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、複雑かつ煩雑な手続きや契約内

容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。

決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。

お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方からのご応募をお待ちしています。

■当社の特徴:

【売上1兆円を突破!13期連続過去最高の売上高‧利益を更新】

都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業‧マンション開発事業‧不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に

東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場‧不動産業界のトップブランドです。2013年上場来13期連続して過去最高の売

上高、利益更新しています。

【「正しく」「すぐに」評価される社風】

学歴や経験に関わらず、仕事の成果を公正に評価する社風です。事務職であっても仕事の成果がタイムリーに評価に反映されるため、社員がモチベー

ション高く仕事に取り組むことができています

■必須条件: ※いずれかのご経験ある方

‧コールセンターやお客様相談室などのご経験ある方

‧不動産業界での経験ある方(営業‧施工管理など)

大学卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:360,000円〜540,000円

月額(基本給):272,500円〜408,800円

※固定残業手当は月、42時間0分、87,500円〜131,200円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定

◆昇給昇格:年2回

◆賞与:年2回

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制(火‧水)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

計画的有給付与5日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇(連続5〜7日以上),慶弔休暇,産前産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇、LD

H休暇(生理休暇)

通勤手当:有 上限あり

住宅手当:無 特に補足事項はございません。

家族手当:無 特に補足事項はございません。

厚生年金基金:無 特に補足事項はございません。

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 社員独身寮有

退職金制度:無 確定拠出年金制度を導入しております

定年:60歳 継続雇用制度有・65歳まで再雇用

教育制度/資格補助:※業務に必要となる不動産知識は入社後に研修で学べます。

■資格取得支援制度、資格取得報奨金制度、宅建士資格補助

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※面接回数が変更になる可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり