【新宿】コールセンターSV(MGR候補)◆スタンダード上場∕「保証人代行業務」

【東証スタンダード上場の不動産DX企業 ◎社会貢献性が高い事業∕転勤なし】

■概要:

同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契

約ができ、入居者の負担軽減‧入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。

■採用背景:

28名体制から49名体制に拡大するため

■業務内容:

プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。

‧1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配

‧家賃支払いの遅れている入居者への電話

‧家賃支払いに向けたアドバイス

※教育はアルバイト、パート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れ

ている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。

■入社後の流れ:

社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。

■組織構成:

コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名 在籍しています。

ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。

メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。

※男女比は3:7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。(※平均年齢は20-30代です)

■働き方:

‧土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できま

す。

‧勤務時間は基本9時から18時で、残業が発生する際は20時までです。

‧予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。

■キャリアステップ:

SVの業務をご担当いただきながら、人事労務関係の業務にも携わっていただけます。現場の運営だけではなく、新しいシステム導入やパッケージ化す

るなど他部署連携のプロジェクトにも携われます

■必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方

‧コールセンターでのマネジメント経験

‧店舗で店長経験ある方、予算管理や人をまとめている方

想定年収:480万円〜600万円

月給:320,000円〜400,000円

月額(基本給):320,000円〜400,000円

※上記年収は入社時の想定額です。スキル‧経験により変動します。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(6月‧12月)※過去支給実績3〜3.5ヶ月分(業績等により変動)

■モデル年収:

2年目:520万

3年目:630万

5年目:700万

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

時間外労働:無

※月に2日ノー残業デーあり

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

創立記念日、GW、夏期‧年末年始、年次有給、特別(結婚‧忌引等)、永年勤続、リフレッシュ(5年毎)、出産‧産前産後‧

育児、介護‧看護、ハネムーン、裁判員、アニバーサリー、マタニティ、パートナー休暇 等

通勤手当:有 会社規定に基づき支給※月5万円まで

住宅手当:有 家賃保証補助制度(Casa利用補助制度)

家族手当:有 被扶養者のみ

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:無 補足事項なし

教育制度/資格補助:座学研修、他部署研修、配属部署研修、フードバンクでのボランティア研修、ビジネスマナー研修、コンプ

ライアンス研修、eラーニング、チャレンジ制度(合格した社員には書籍購入費用や受験費用等を会社で負担) 等

■選考フロー:

書類選考→1次面接(現場/人事)→適性検査+2次面接(本部長/役員)→内定

※2次面接は対面必須でございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり