コールセンターSV◆医療×ITの最前線「SOKUYAKU」◆上場企業◆健康優良企業

■□少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高∕デジタルマーケティング専門家多数東証グロース上場∕売上215億円突破∕平均残業17時間□■

弊社は医療‧ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進

的なオンライン診療‧服薬指導‧薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメン

バーを募集します。

■仕事内容

1)病院、薬局、患者からの問合せ対応(電話/メール/LINEなど)

SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施

2)オペレーション管理

お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など、日々のサービス運営に必要はオペレーション業務

3)顧客向けマニュアル∕社内向けマニュアルの作成

病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成

よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施

4)メルマガ配信

病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信等

■ミッション

‧問い合わせ対応全般

‧コールセンターの管理/運営

‧アルバイトスタッフの管理/育成

■ポジションの魅力

‧将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る

‧新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる

‧サポートチームの責任者を目指せる

‧サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる

■当社について

東証グロース上場、年商200億円突破。

2030年に売上1,000億円を目指し、事業成長とM&Aを加速中。

上場企業としての安定性と、ベンチャーらしい柔軟性を兼ね備えています。

少数精鋭でスピード感ある組織で、経営陣と近い距離で事業拡大に携われます。

「裁量を持って仕事をしたい」「成果を出して早く成長したい」そんな仲間を歓迎します!

■必須条件:

‧コールセンターでの業務経験

想定年収:400万円〜650万円

月給:285,714円〜464,285円

月額(基本給):285,714円〜464,285円

※前職年収‧経験を考慮の上、決定します。

※1分単位で残業代支給

■昇給:年2回

■一般賞与:年2回

■決算賞与:あり(業績による)

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、9:45〜18:45、14:00〜22:00

休憩:60分

時間外労働:有

14:00〜22:00のシフトについては、交代で入っていただくため、発生頻度は多くない想定です。

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

【シフト制】シフトにより土日祝日勤務あり。週休2日制に基づき、シフトに応じた勤務日数を確保しています。

【その他】年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇等)、育児休暇‧産前産後休暇(実績あり)

通勤手当:有 交通費全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:無 補足事項なし

定年:65歳

教育制度/資格補助:補足事項なし

書類選考→一次面接(部長)→最終面接(代表)‧適性検査

面接回数: 2回

筆記試験: あり