【西新宿】カスタマーサポート/EC受発注◆基本定時退社‧残業5h程度/正社員/ブランド品に携われる◎

□■お客様からの問い合わせ対応/自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイト運営も◎/年休123日/カスタマーサポート経験者歓迎/高級

腕時計やブランドバッグのリユース事業で業界トップクラスのウォッチニアングループの安定性■□

エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社にて、自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイトの運

営/問合わせ対応をお任せします。

■業務内容

◎お客様からの問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)

‧7割:商品に関するもの(付属品と有無、状態、保証の確認)

‧3割:その他(決済、日付指定、キャンセル等)

※メールは1日50件前後∕電話は多くて1日15件〜20件程度です。

※1日2名〜4名で対応します。

◎受注管理や商品の発送

国内‧海外の受注対応から発送梱包までを行います。

‧ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務

‧発送前の検品∕梱包発送

(入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認)

‧国内外対応(楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,クロノ,ebay,VC,Q10)

‧その他処理(売上計上、LINE配信など)

■組織構成

平均年齢は30代前半で、チームで話し合いながら対応を進める環境です。中途でご入社される方が多いため、馴染みやすい雰囲気です。

■ウォッチニアングループとは

高級腕時計やブランドバッグなどのリユース事業を展開する当グループ。

合計3社から成り立っています。安定した企業基盤と、WATCHNIAN‧ウォッチニアングループの国内店舗数は年々拡大を進めています。国内売上だけ

でなく海外売上も好調で、高い成長性があります。

■働き方‧キャリアパス

‧時短勤務の利用や、産前産後の一定期間に休業を取れる制度があります。子どもが1歳になるまで休業できる育児休業制度もあり、男性の取得実績

もあります。

‧社内は積極的にDXを進めており、風通しの良い社風です。手を上げれば本ポジション以外にも、ウォッチニアングループを横断してキャリアチェン

ジ‧異動を叶えることが可能です。

◆必須

‧カスタマーサポート(toC)の経験

※電話受付、LINEチャットサポート対応、コールセンターでの個人のお客さま対応の経験など

‧PC操作が可能方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)

◆歓迎

‧楽天、クロノ24、ebayのショップ運営経験がある方

‧小売業の経験をお持ちの方

‧サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、変化に順応できる方、マルチタスクが得意な方は歓迎で

す◎

‧業界未経験歓迎

高等専門学校卒業以上

想定年収:377万円〜600万円

月給:275,000円〜400,000円

月額(基本給):238,097円〜346,323円

※固定残業手当は月、20時間0分、36,903円〜53,677円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:あり(年2回)

■賞与年2回支給

5月 :固定賞与

11月:固定賞与+業績連動賞与

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※残業は月平均1〜5時間程度です。

その他‧月9休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※ひと月の土日祝の数だけ休日となる為、休日数は月により変動。連休取得も可能

■夏季休暇2日

■冬期休暇(暦により変動あり)

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前‧産後休暇/育児休暇 実績あり

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■選考フロー:1次面接→2次面接※ともにオンライン実施です。

面接回数: 2回

筆記試験: なし