【六本木勤務/コールセンターSV経験者歓迎】カスタマーサクセス◆残業平均19h◆土日祝休

〜「データ復旧」「フォレンジクス」「サイバーセキュリティ」の幅広い領域でスキルアップし市場価値アップ〜

●国内売上1位の自社サービスを持つIT企業!デジタルデータのトータルソリューションカンパニー

●【えるぼし】星3つ取得:女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得

●情報セキュリティ国際規格ISO/ISMS、Pマークなど公的基準適合のサービス登録取得企業

■業務内容:

PCの故障予測サービス‧データ復旧保証サービスを展開する「プロフェットワランティ事業部」セールス部門のカスタマーサポートとして、事業成長

をけん引していただきます。

‧カスタマーサポート

サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用

できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。

‧データ復旧のご案内と進捗管理

お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安

心を提供してください。

‧顧客満足度向上のための企画‧実行

お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画‧実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいの

ある仕事です。

‧法人顧客のフォローアップ

国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進

や新たなニーズの開拓をおこないます。

※中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身。

サービス知識は、業務を通じて覚えられるため、未経験の方でも活躍できる環境です。

■働きやすい環境

‧社員のキャリア開発を支援するために「社内異動公募制度(キャリアチャレンジ制度)」を導入

└社内にはサイバーセキュリティアナリスト、脆弱性診断ペンテスト、C-SIRT、SOCなどセキュリティ系の部門もあります。

‧平均残業時間は月19時間程度

‧「家族を大切にする」という企業文化を掲げており、プライベート時間をしっかり確保することが可能

※5日以上の連続休暇取得可能。

※育休‧産休取得、男女問わず実績あり。

<業界‧業種未経験歓迎>

■必須条件:

‧フロー、トークスクリプト構築orコールセンター運営経験

└コールセンターのSV経験など

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:417,000円〜667,000円

月額(基本給):314,807円〜503,540円

※固定残業手当は月、45時間0分、102,193円〜163,460円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※前職での経験やスキルに応じ、当社規定により給与決定いたします。

■昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

残業全社平均19時間

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■年間休日休暇126日

‧週休2日制:土日祝日休み

‧祝日休み:毎月、祝日数分の特別休暇を付与

‧長期休暇:GW、夏季休暇、年末年始休暇あり

通勤手当:有 交通費全額支給(社内規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)

■ビジネス読書アプリ無料

■キャリアチャレンジ制度(立候補制の社内異動制度)

■選考フロー:

書類選考→一次面接→適性検査(SPI)→最終面接(代表:15分〜30分ほど)→リファレンスチェック→内定

※選考要素はございませんが、一次面接前に「類人猿診断(性格診断)」をお願いしております。(所要時間5分程度)

※面接回数は変動する可能性があります

※基本的には対面での面接となります

面接回数: 2回

筆記試験: あり