職種‧業種未経験歓迎【銀座】カスタマーサポート◆キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー

【100%日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】

■業務内容:

お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化‧高度化を遂行いただきます。

また、サプライチェーンの観点では、工場‧倉庫‧各店舗の物流管理‧在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。

■業務詳細:

‧コールセンター∕サプライチェーンの業務改善

‧KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施

‧お客様からの問合せ対応

(受発注‧商品説明/提案‧返品/修理‧課題解決)

※電話∕E-mail∕チャット等

‧在庫管理

‧社内他部門との連携業務

■当ポジションの魅力:

ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。

お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。

機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか?という視点をもって働いていただけるポジション

です。

■組織構成:

現在4名体制で業務を行っております。

■kay meについて:

「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。

顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。

銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直

営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C(Direct to Consumer)ブランドです。

<MUST条件>

‧英語スキル(中級程度)

⇒問い合わせや、チーム内の一部のチャット‧会議でのコミュニケーションで使用

◎上記に付随して、以下いずれかの経験が必須

‧販売サービス業での店長‧リーダー経験

‧提案営業や提案販売の経験者

新しいシステムの導入などが多いため、抵抗がない方を歓迎しております。

想定年収:420万円〜700万円

月給:350,000円〜583,300円

月額(基本給):262,200円〜436,900円

※固定残業手当は月、45時間0分、87,800円〜146,400円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記年収はあくまで想定であり、経験‧スキルに応じて決定します。

就業時間:10:30〜19:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■週休2日制

※休日は同じ部署のメンバーと調整し曜日単位の固定休み

■年次有給休暇(6ヶ月継続勤務した場合10日)

■夏季休暇

■年末年始休暇

■自己研鑽休暇(月1日)

通勤手当:有 上限あり(30,000円/月)

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 勤続5年以上の方が対象

定年:60歳

教育制度/資格補助:補足事項なし

■選考フロー:

書類選考⇒1次面接(採用担当)+適性テスト⇒最終面接(代表)

※選考フローは変更となる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり