【東京‧未経験歓迎】カスタマーサポート(コールセンターオペレーター)業績好調による増員募集

ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター‧オ

ペレーター(SV‧主任候補者)として業務に従事していただきます。

■業務内容:

‧オペレータ業務

[SV‧主任になってからは]

‧オペレータからのエスカレーション対応

‧オペレーターの管理‧育成(研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応)

‧業務フロー‧各種マニュアル‧研修資料‧業務報告書の作成

‧センターKPI管理、運営管理 など

■問い合わせ内容の例:

◇ケーブルテレビ局様の案件の場合

‧メールソフトの設定方法を教えてほしい

‧Wi-Fi接続方法が知りたい

◇旅行代理店業者様の案件の場合

‧申し込んだツアーをキャンセルしたい

‧オプショナルツアーについて教えてほしい

■入社後の流れ:

入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。

将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。

〜業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!〜

■必須条件:

未経験者歓迎です!人柄、経験等により、社会人未経験の方でも採用する場合があります。

想定年収:300万円〜380万円

月額:730,000円〜982,000円

年額(基本給):2,400,000円〜3,000,000円

その他固定手当/月:500,000円〜700,000円

※固定残業手当は月、20時間0分、30,000円〜32,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は、経験‧年齢‧能力等を考慮の上、決定いたします。

■昇給:年1回(1月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、12:00〜21:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業時間:月20時間以内 上記どちらかの勤務時間となります。

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

その他に夏季(3日)‧年末年始(5日程度)休暇

通勤手当:有

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:資格取得支援制度あり(試験代金支給と報奨金制度)

■選考フロー:

書類選考→一次面接(部門担当者)+適性テスト→最終面接(部門責任者または、社長)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり