【調布】保険金お客様サポート(コールセンター)◆受電メイン◆18時台退社可でワークライフバランス◎

【営業ノルマなし∕保険業界未経験者も活躍∕約1年間の充実した育成体制∕定着率95%以上∕在宅勤務可∕チューリッヒグループの安定基盤】

◎入院や手術、ご逝去など、人生の大きな転機を迎えたお客様に寄り添い、保険金‧給付金の請求手続きをサポートするポジションです。

◎保険会社の重要な役割である「保険金のお支払い」に関わり、お客様へ安心をお届けできる、社会的意義とやりがいの大きな仕事です。

■業務内容

保険金‧給付金請求に関する電話やWebでのお問い合わせに対応し、必要な手続きのご案内や社内関係部署との連携を行います。

‧保険金‧給付金請求に関する受電、架電対応

‧Web請求に関するお問い合わせ対応

‧応対内容の入力、関係部署への連携

‧請求勧奨通知、請求書類の発送

‧コンタクトセンター運営に関するサポート業務

営業ノルマはなく、個人で数字を追うのではなく、チームで協力しながらお客様対応の品質向上を目指します。インバウンド対応が中心ですが、必要

に応じてお客様への確認やご案内のための架電も行います。

■採用背景‧組織

契約件数の増加に伴い、入電数が毎年約110%のペースで増加しているため、オペレーター体制を強化します。現在は部長、センター長、SV2名、オペ

レーター13名で構成され、20〜30代を中心に活躍しています。役職を問わず「さん付け」で呼び合う、フラットで互いを尊重する社風です。

■育成‧働き方

‧保険業界未経験者の入社実績が多く、専属の育成担当が保険の基礎知識や約款、電話応対などを約1年間かけて丁寧に指導します。

‧2026年10月から営業時間は9時〜17時となる予定で、17時以降は研修などに活用します。

‧在宅勤務は一定期間経過後に利用可能です。土曜勤務は入社約1年半後〜月1回程度で、出勤時は振替休日を取得できます。

■キャリアパス

将来的にはSVや管理職に加え、AI活用、業務効率化、社内公募による保全‧新契約‧一般管理部門など、多様なキャリアを目指せます。

■必須条件

※職種未経験歓迎‧第二新卒歓迎※

以下いずれかのご経験をお持ちの方

‧保険代理店や銀行などで、保険商品を取り扱った顧客対応経験

‧インバウンド型コールセンターでの受電対応経験

■尚可条件

‧生命保険、損害保険の営業または窓口対応経験

‧保険商品や約款に関する知識

‧保険金、給付金の請求受付または査定経験

‧金融機関における個人顧客への対応経験

‧タッチタイピングや、受電中にPC操作ができる方

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:417万円〜536万円

月額:291,666円〜375,000円

年額(基本給):3,500,000円〜4,500,000円

【補足】

‧年収には賞与が含まれていますが、会社業績‧個人評価により変動します。

‧年収には毎月20時間想定の残業手当が含まれていますが、平均残業時間であり月の残業時間により変動します(残業手当は1分

単位で計算)。

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜17:00(所定労働時間:7時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

シフト勤務により、その一部に所定外労働を組み込む場合があります。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:6日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

‧月に1〜2回土曜日出社有り※土曜日出勤は必ず振替休日取得

‧シフトは前月15日までに希望を提出

‧シフト制ですが、休日希望や17時退社希望など柔軟に対応することが可能(月曜日、連休明け除く)

通勤手当:有 全額支給(条件あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 退職時一時金、確定拠出年金

定年:65歳

教育制度/資格補助:入社後、中途入社導入研修を2日間実施。部門配属後、専属の育成担当がつき保険基礎知識、電話応対等、

業務の一連を1年間を目途に丁寧にレクチャーします。

Skillsoft、英語研修等

書類選考→1次(現場担当)+適性検査→最終(部門長+担当役員)

面接回数: 2回

筆記試験: あり