【渋谷∕東証プライム】総合サポート職※コールセンターの経験を活かせる∕顧客の声を分析‧ご説明

【「お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意」な方に◆コールセンター経験を活かせる∕「便利地、好立地」のCMでお馴染みのプライム上

場企業】

■職務内容

お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し

、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、

電話‧メール‧面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計‧施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解

決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来

的には、お客様の声の分析‧解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。

<<具体的な内容>>

‧住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応

‧住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施

‧重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行

‧営業‧設計‧施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決

‧お客様の声の分析‧解析を通じたサービス品質向上への貢献

‧グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決

‧顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

《採用背景》

オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質

の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。

お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは

総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと

考えています

‧コールセンターやお客様相談室などのご経験ある方

※まずはお気軽にご応募ください※

大学卒業以上

想定年収:468万円〜500万円

月給:360,000円

月額(基本給):272,500円

※固定残業手当は月、42時間0分、87,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定

◆昇給昇格:年2回

◆賞与:年2回

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇(連続5〜7日以上),慶弔休暇,産前産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇、LDH休暇(生理休暇)

通勤手当:有 上限あり

住宅手当:無 特に補足事項はございません。

家族手当:無 特に補足事項はございません。

厚生年金基金:無 特に補足事項はございません。

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 社員独身寮有

退職金制度:無 確定拠出年金制度を導入しております

定年:60歳 継続雇用制度有・65歳まで再雇用

教育制度/資格補助:※業務に必要となる不動産知識は入社後に研修で学べます。

■資格取得支援制度、資格取得報奨金制度、宅建士資格補助

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※面接回数が変更になる可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり