【東京∕未経験歓迎】患者様サポート担当※医療現場を支える仕事∕中途入社者が多く馴染みやすい環境◎

■□未経験歓迎!大手美容クリニックで、患者様のお問い合わせに対応するアフターサポート担当を募集しております!■□

【募集概要】

今回募集する「渉外部」のミッションは、施術後のデリケートな状況にある患者様に対して寄り添い、不安をいち早く解消し、患者様にとって最適な

解決をご案内していただきます。

グループの信頼性向上に向けて以下の業務をお任せします。

<契約に関する解約‧返金手続き対応>

‧クーリングオフや中途解約のご案内

‧施術後のアフターフォロー対応

‧お支払いに関するご相談対応

‧必要に応じた医師やクリニックとの連携‧情報共有

‧対応履歴の入力や電話対応、メール対応、手続き書類の管理等のオフィスワーク全般

☆未経験でも安心!経験豊富な先輩がOJTで丁寧にフォローします!

‧頑張りに応じたキャリアアップ‧昇級のチャンスがあります◎

‧一生モノのコミュニケーションスキルや事務スキルが身につきます♪

■会社概要

TCB東京中央美容外科グループは、「私たちに関わるすべての人を幸せに」という企業理念を掲げ、ミッションである「キレイを幸せに」を実践する

ことで、患者様‧スタッフ‧関係者すべての幸福な人生に貢献します。そしてそのために、変化を恐れず「進化を文化に」する姿勢で、日々の診療や

サービスを磨き続けています。

当グループでは、患者様の笑顔を第一に、心のこもった接遇と高品質な技術を提供しています。また、医師やカウンセラー、看護スタッフに対しても

成長の機会を積極的に設け、個人と組織の向上を図っています。さらに、多様性を認め合い感謝の文化を根付かせることで、チームとして質の高い医

療提供体制を築いています。

このような企業文化に基づき、TCBは全国100院を超えるネットワークを展開し、美容医療を通じて“キレイ”だけでなく“幸せ”を社会に広げていくこ

とを目指していま

■必須要件:

‧基本的なPCスキル(Word、Excel‧スプレッドシートへの入力)

■歓迎‧優遇条件

カスタマーサポートやコールセンター経験

二次対応経験:お客様のご意見を受け止め、冷静に対応し、円満な着地を目指したご経験

美容業界経験:美容クリニックやエステサロンでの勤務経験(患者様の状況理解に役立ちます)

想定年収:400万円〜450万円

月給:300,000円〜340,000円

月額(基本給):300,000円〜340,000円

金額はスキル‧ご経験に応じて決定いたします。

■昇給:年2回(試用期間後から適用)

■賞与:年4回(試用期間後から適用∕2月‧5月‧8月‧11月)

雇用期間:0年3ヶ月

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、14:00〜23:00

休憩:60分

時間外労働:有

9時〜18時‧10時〜19時のシフト制もしくは14時〜23時のみ(遅番手当あり)シフト制

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

年休は110日or120日で選択いただけます。

有給休暇、産前産後∕育児休暇、慶弔休暇、生理休暇、介護休暇∕休業、リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得)

通勤手当:有 月3万円まで支給(公共交通機関に限る)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 勤続3年以上

定年:65歳

教育制度/資格補助:■入社時研修

■先輩社員によるOJT研修を想定しておりますので、安心してご入社いただけます。

■選考フロー:

書類選考→1次面接→内定

※面接回数は変動する可能性がございますのでご了承くださいませ。

面接回数: 1回

筆記試験: なし