【職種未経験歓迎】BPO総合職(SV候補)◆残業9h∕育休復帰率100%∕顧客に伴走し課題解決

〜大手クライアントからの案件多数/研修充実/若手活躍中/平均年齢36.5歳/●中途入社者75%/年間休日125日/残業9時間〜

●未経験歓迎で幅広い業務に挑戦し成長できる環境

●プライム案件で顧客と並走し課題解決をリード

●多様な人材マネジメントを経験し市場価値を向上

★未経験からの中途入社者が多数活躍中です∕様々な業務に携われ、幅広いスキルが身につきます★

■業務概要

クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV(スーパーバイザー)またはリーダーとして、チーム運営および業務改善

をリードしていただきます。

■業務詳細

‧メンバーマネジメント: 自社社員およびビジネスパートナー(BP)を含む5名〜数十名規模の管理‧育成。

‧数値‧品質管理: KPIの設計‧進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。

‧顧客折衝‧レポーティング: クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善(BPR)の提案。

‧新規立ち上げ: 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。

■フォロー体制

‧ご入社後は約1週間は浜松町本社にて全社研修を実施します。

(会社や事業理解、コンプライアンス研修、ビジネスマナーなど)

この期間に同期との関係性も構築できます。

‧配属先の業務を習得いただきます。既存社員のいるチームへの参画となるので、OJT形式でしっかりと伴走します!

■プロジェクト例:

‧コールセンター(IN/OUT)の運営‧品質管理

‧大手バックオフィスセンターの業務構築‧管理

‧新規プロジェクトの垂直立ち上げ支援

当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。

言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で

「どうすればより良くなるか」を考え、提案‧実行できる裁量があります。

■業務の魅力

‧BPOのため、数年単位で様々な業界‧業種のお客様の現場を経験しながら、幅広い経験を積むことが出来ます。

‧多数のBP(ビジネスパートナー)も参画しているため、多様な人材のマネジメント経験を積むことが出来ます。

‧プライム案件のため、お客様の要望をヒアリングし、同じゴールを見据えながら「伴走型の課題解決」をリードできます。

‧5名以上のチームマネジメント経験のある方

‧一つの業界に固執せず、多様な現場で経験を積んで市場価値を高めたい方

‧メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方

‧アグレッシブに課題を見つけ、解決に向けた行動ができる方

\下記のような方の入社実績あり∕

‧接客業界で店長としてのマネジメント経験がある方

‧事務職でリーダー経験がある方 など

大学卒業以上

想定年収:410万円〜600万円

月給:274,000円〜377,500円

月額(基本給):274,000円〜377,500円

就業時間:9:00〜17:45(所定労働時間:7時間45分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

■月平均残業9時間※クライアント就業環境により変更あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年間休日数120日以上(年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、誕生日休暇、結婚休暇、慶弔休暇)

通勤手当:有 実費支給(上限40,000円まで∕月)

住宅手当:有 条件あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:有 条件あり

退職金制度:無 確定拠出年金制度あり

定年:60歳 再雇用あり

教育制度/資格補助:資格報奨金‧取得支援制度(規定あり)

面接を2回、WEB適性検査を行います。

面接回数: 2回

筆記試験: あり