コールセンター職◆未経験歓迎◆年休123日∕残業10h程∕家族手当‧退職金制度あり∕マニュアル完備◎

〜不景気に強い安定企業◎∕産前‧産後休暇100%取得∕生活トラブル解決サービス等を展開〜

■業務内容:

将来は当社のコールセンター内にて、主に営業‧顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理‧育成、顧客満足度をはじめ

コールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

◇入社後

当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。

「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。

詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

◇慣れてきたら

社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

■お任せしたい業務‧役割:

コールセンター運営に関わる業務

‧受電‧発信業務

‧クライアント対応

‧手配業務

‧報告業務

‧オペレーター育成

‧マニュアル整理‧調整

‧シフト管理

‧クレーム対応

‧数値管理

■研修制度について:

<未経験歓迎です◎>

入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも

完備!

■配属先について:

部長:1名、課長:1名、主任:1名(大垣センター)

課員:13名(うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ)

■働き方について:

月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。

ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。

■当社について:

不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名です。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視さ

れる業界で今後もニーズが拡大していく見込みです。

‧対人折衝能力

‧当事者意識と自己管理力

‧PC基本操作(Word‧Excel‧PowerPoint)

‧スタッフ育成管理の経験

‧リーダーなどの管理業務経験者

‧接客業経験者

高等学校卒業以上

想定年収:280万円〜399万円

月給:200,000円〜285,000円

月額(基本給):138,500円〜217,000円

その他固定手当/月:46,000円

※固定残業手当は月、10時間0分、15,500円〜22,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■その他固定手当:前払退職金46,000円

■給与改定:年2回(6∕12月)※人事考課による

■賞与:年2回(6∕12月)※個人成績、業績による(例年実績給与:1ヶ月分×2回)

労働時間区分:シフト制

就業時間:7:00〜22:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

7:00〜22:00の間で実働時間8時間のシフト制■残業:月平均10時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

※週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)

月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。

■特別休暇:慶弔休暇、災害時特別休暇、産前‧産後休暇(取得率100%)

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有 育児手当(1万円∕1人)※福利厚生その他欄に詳細有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:有 借上社宅制度(入居条件により規定有)

退職金制度:有 前払退職金∕企業型確定拠出年金

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社内OJT制度

■導入研修、動画‧ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル‧キャリアプランにより外部研修受講可能

■選考フロー:

書類選考→適性検査(性格‧学力検査)→1次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり