名古屋【コールセンターから改善業務へ】業務改善職∕土日祝休み×年収アップを目指せる∕働き方改善【E】

【パーソルグループ∕キャリアチェンジ!顧客と伴走しながら業務を変革∕業務プロジェクトの推進担当∕段階的にスキルUPできる育成体制×豊富な

キャリア選択可能】

このポジションは、顧客から外部委託された業務にて品質高く遂行していくだけではなく、

顧客に伴走し、“品質向上を図るための運用改善”‧“業務プロセスの設計や再構築”など『+α の課題解決』を提案します。

■業務内容:

エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築‧改善等に携わり、BPOの強みをフルに活か

し顧客先で必要な業務(プロジェクト)の推進支援(PM/PMO)の役割を担っていただきます。

<各チームの役割>

プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。

その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。

‧プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整

‧プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定

‧プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築(BPR)

‧プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育

‧プロジェクトに関するデータの収集や更新 等

■研修体制:

入社後の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することがで

きます。

まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステッ

プアップをしていける土壌が整っています。

■業界未経験から活躍できる:

教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている

方が多いです。

入社者の前職例:営業職(業界‧法人、個人問わず)コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務(県庁、市役所)など

■必須条件:

‧社会人3年相当のご経験

‧業務改善、業務推進の何らかのご経験

‧OAスキル(Excel、Word、PowerPoint の 実務経験)

■歓迎条件 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方

‧ITスキルが高い方:

RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入‧カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ‧VBA等の経験、各種ツー

ルやシステム知見を用いた要件定義の経験

高等学校卒業以上

想定年収:457万円〜800万円

月給:265,000円〜459,000円

月額(基本給):225,000円〜409,000円

その他固定手当/月:40,000円〜50,000円

月額給=基本給+地域手当+拠出手当+(時間外手当:変動) ※拠出手当はグレードにより変動します

※上記年収は月残業時間20時間を含むを年収

※その他手当:拠出手当(1万円〜2万円)、地域手当(1万円)

■給与改定 年2回(4月‧10月)※上位レイヤーのみ昇給は年1回

■賞与あり 年2回(6月、12月)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

■残業:月平均20時間 ※業務‧繁忙により就業時間、休憩時間、残業時間は変更の可能性あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

土日祝休み、年末年始休暇(12月30日〜1月3日)、有給休暇は就業規則の定めに基づき付与(勤務年数が経過するごとに規程の

日数を追加付与 ※算定期間中の出勤率80%以上の場合)、その他各種休暇制度有

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 退職金制度(企業型確定拠出年金)

定年:60歳 延長雇用制度あり

教育制度/資格補助:技術/マネジメント/プロセスデザイン/RPA/e-ラーニング/ビジネススキル(ロジカルシンキングやメンタルヘ

ルスなど、通常ビジネススクールで開催している内容を、社内で展開)

■選考フロー:

1次面接→適性検査(自宅Web環境にて実施※所要時間30分程)→最終面接→内定

※面接回数は変更となることがあります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり