サービス活用支援(法人向け運用支援‧契約管理)◆業界トップシェア「みんなの介護」∕第二創業期

■□老人ホームの掲載数で8年連続業界No.1を記録「みんなの介護」∕第二創業期∕裁量◎■□

■概要

圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。

ヘルスケア領域における当社プラットフォームサービスは、掲載施設数NO.1となって以降も、歩みを止めることなくご掲載頂く施設様を増やし続けて

おります。

ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今

後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。

■業務詳細

◎クライアントの成果を最大化する運用支援

‧弊社のサービスご利用中のクライアント(法人)に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案‧提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う

‧ご契約内容とご利用状況を照らし合わせ、最適なプラン‧条件をご提案

‧クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画

◎レベニューマネジメント(契約から入金までの最適化)

‧ご利用内容に応じたお支払い金額の確認と、ご案内書類の作成‧送付

‧お支払い状況を可視化し、ご不明点やお困りごとを早期に解消するコミュニケーション

‧お取引の健全性を維持するための入金管理と、社内外の関係者‧専門家と連携した対応の推進

‧ご契約やお支払いに関するお問い合わせへの対応と解決

◎仕組み化‧プロセス改善

‧契約から入金までのプロセスにおける属人化の解消、チェック体制やフローの再設計

‧データをもとにした滞留要因の特定と、発生させないための前工程(契約‧オンボーディング)への打ち返し

■魅力

クライアントの成果づくりと、会社の収益づくりを同じ人が担う設計のため、「提案が売上に変わるまで」を自分の手で見届けられるポジションです

。今後更なる増員や組織拡大が見込まれるチームのリーダー候補ポジションであり、顧客や自社の状況に合わせた最適な提案が、ビジネスの拡大に直

結するミッションを扱うため、大きな責任と裁量を持って業務に取り組むことが出来ます。

■必須条件:

非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上

‧自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験

‧顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務

‧クライアントに対する契約確認、債権回収業務

想定年収:400万円〜800万円

月給:240,000円

月額(基本給):240,000円

※経験‧スキル等を考慮した上で決定いたします。

■給与改定:年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能です。

■賞与:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前‧産後休暇、育児休暇(取得実績あり)、特別休暇

※5日以上の連続休暇可

通勤手当:有 交通費全額支給

住宅手当:有 家賃補助月2万円∕最寄りが恵比寿駅2駅以内に限る

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。

教育制度/資格補助:書籍購入代補助

■選考内容:

書類選考→面接(2回)‧適性検査→内定

※カジュアル面談からのスタートも可

面接回数: 2回

筆記試験: あり