【調布‧代田橋】大手生命保険コールセンターSV◆未経験◎◆セコムG∕完全週休2日∕年休130日

〜完全週休2日制∕セコムグループの安定基盤∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定〜

■業務概要:

国内大手生命保険会社でのコールセンタースーパーバイザー業務をお任せいたします。

スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきます

ので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

<センター業務内容>

※実際の勤務地は、ご経験‧ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。

1医療保険受電

‧保全:お客さま情報などの受付(住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など)

‧収納:お支払いに関するご案内‧ご説明(口座変更、クレカ変更、払込経路変更 など)

‧新契約:医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明

‧給付金:病気やケガで入院‧通院されたお客さまの保険金支払いの受付(傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先 など)

2代理店サポートデスク

代理店担当者(銀行、保険ショップ、テレマ等)からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応

3保険料金に関する問い合わせ

収納:お支払いに関するご案内‧ご説明(口座変更、クレカ変更、払込経路変更 など)

■業務研修

研修専任者が行います。

受電スキル習得までに半年〜1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。

今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

■キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験に

も挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧これまでのお仕事の中で新人‧後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方

‧基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

想定年収:380万円〜440万円

月給:260,000円〜300,000円

月額(基本給):260,000円〜300,000円

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

※残業手当20時間を含む年収

■昇給制度:年1回(4月)

■賞与:評価業績連動賞与(6月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:50〜20:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:50〜17:50、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

13時間:8:50〜17:502時間:8:50〜20:00の中でシフト勤務

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む

有給休暇:初年度は入社後14日経過後に付与

結婚休暇‧服喪休暇等∕育児休暇‧介護休暇※勤続1年以上より取得可能

通勤手当:有 支給(規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳

教育制度/資格補助:■業務研修

■TMJの人材育成

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり