【名古屋駅】コールセンターSV候補<夜勤専従>◆転勤なし∕グロース上場のITベンチャー

〜夜勤専従‧年間の休日休暇118日(公休106日+特別休暇12日)‧グロース上場のITベンチャー〜

「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候

補を募集します。

コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には21:00~7:000間の夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。

電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重

要なポジションです。

■業務内容:

〇スタッフ(15名程度)のマネジメント及び育成‧シフト管理

〇運営に関するデータ集計‧分析

〇KPI管理、データ集計

〇重大な例外対応‧クレーム処理(クレームはほとんどありません)

〇日勤帯管理者との連携

〇その他付随業務

■入社後の流れ:

日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。

マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。

■成長意欲応援!活躍の幅は多岐にわたります:

これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能!他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改

善提案などを通してスキルアップを目指せます。

■魅力:

◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。

◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決

定や軌道修正をすることが可能です。

下記いずれかに当てはまる方

‧コールセンター(インバウンド‧アウトバウンドどちらでも)のご経験3年以上

‧10〜15名程度のマネジメント経験

‧プロジェクトにおける進捗管理のご経験

高等学校卒業以上

想定年収:422万円〜550万円

月給:302,133円〜393,568円

月額(基本給):264,453円〜344,485円

※固定残業手当は月、11時間0分、37,680円〜49,083円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※深夜割増別途

※給与詳細は、経験、能力を考慮した上で決定します。

■昇給‧給与査定:年1回(9月)

■賞与:年1回(9月)※業績により変動あり

労働時間区分:シフト制

就業時間:21:00〜7:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

21:00~7:000間で8時間(シフトによる交替制)

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

土曜、日曜

有給休暇(入社半年経過後最高10日)、春季休暇、GW休暇、秋季休暇、年末年始休暇、バースデー休暇、忌引き休暇

年間の休日休暇118日(公休106日+特別休暇12日※社員一律で取得可能)

通勤手当:有 最大2万円まで※規定に基づく

住宅手当:有 社内規定による

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

定年:60歳 再雇用制度あり

教育制度/資格補助:補足事項なし

■選考フロー:

書類選考→面接(2回〜3回を予定)→内定

※選考途中で適性検査もしくはSPIを実施する可能性がございます。

※面接回数は変動する可能性が御座います。

面接回数: 3回

筆記試験: あり