【品川】コールセンター運営<ライフラインサービス>◆未経験可∕私服やネイルOK∕正社員∕年休124日

<案内済みのお客様へライフラインサービスの契約提案><年休124日><未経験から入社後はコールセンター運営サポート業務に挑戦できる>

■業務内容

電力‧ガス‧水道などのライフラインサービスや、ウォーターサーバー‧インターネット等を取り扱うコールセンターでオペレーターが働きやすい環

境をつくる運営サポート業務を担っていただきます。

■業務詳細

‧オペレーターの進捗確認‧フォロー

‧手上げ対応(オペレーターから上がってきた問い合わせへの対応)

‧新人スタッフのサポート‧フォローアップ

‧事務業務(データ入力‧リスト管理‧報告書作成など)

■入社後の流れ

入社後はまずは研修からスタート。商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います。

サービスや業務の流れを体感していただく為、最初の数ヶ月(3〜6か月)はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。サービス理解が深

まった後は、適性‧希望に応じて運営サポート業務にシフトしていきます。実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身(アパレル∕飲食∕事務

など)ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。

※専門知識はいりません

トークスクリプトも商材情報もパソコンで見ながらご案内が出来ます。

■組織構成:

人数:70名程度(派遣‧業務委託含)

チームは大きく5チームに分かれており入職後に配属先を決定します。

▼1チーム:10名程

入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。不明点があれば他のメンバーもサポートしますのでご安心ください

。もちろん研修も近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。

■魅力:

◎需要のあるサービスを提供できる

事前に不動産管理会社から案内を受けているお客様対応が中心で、生活を支えるライフライン商材を扱っているためお客様にとって必要なサービスの

ご案内ができます

◎生活を支える役割

生活インフラを扱い、新生活のスタートを裏側から支える実感があります

◎事業の安定性

電力会社を基盤としたビジネスで東京ガス、中部電力、北海道電力等大手企業との協業実績があり事業が安定しています

◎成長フェーズに参画できる

現在、上場を見据えたフェーズで、会社の成長に貢献できる環境です

<業種未経験歓迎∕職種未経験歓迎∕第二新卒歓迎∕学歴不問>

■必須条件:

‧営業または接客販売など顧客対応経験

‧基本的なPCスキル(文字入力‧メール)

■求める人物像

‧主体的に行動して物事を前進させられる方

‧意見を発信し、改善提案ができる方

‧チームで成果を出すことが好きな方

‧教育や管理業務に挑戦したい方

想定年収:375万円〜420万円

月給:250,000円〜330,000円

月額(基本給):216,216円〜285,405円

※固定残業手当は月、20時間0分、33,784円〜44,595円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与:年2回(過去実績:1回で月給1.5ヶ月)

■昇給:年1回

■年収例

480万円/31歳‧未経験入社5年

420万円/27歳‧未経験入社3年

375万円/25歳‧未経験入社1年

就業時間:9:50〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:70分

時間外労働:有

※残業月平均15H程

※就業時間は配属のチームによって10:50〜20:00となる場合もございます

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧年末年始休暇

‧結婚休暇

‧出産休暇

‧育児休業

‧介護休業

‧忌引き休暇

‧リカバリー休暇

‧ボランティア休暇

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:-

書類選考 → 1次面接(採用担当∕オンライン) → 最終面接(事業部役員兼部長‧人事総務課長∕対面)

面接回数: 2回

筆記試験: なし