展示会出展のカスタマーサポート※メンバーポジション◆課題改善に挑戦∕IPO準備中の成長環境◎

【顧客対応×改善推進|型化業務から仕組み化へ|成長環境でスキルを伸ばす】

\おすすめポイント∕

★問い合わせ対応や出展サポートを担いながら、顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。

★単なる対応業務に留まらず、業務改善や仕組み化にも関われるため一段高い視点が身につきます。

★IPO準備中の成長企業で、将来的にマネジメントや他部門へのキャリア展開も可能です。

■概要:

展示会に出展する企業に対して、出展準備から当日運営までを支援するカスタマーサポート職です。

問い合わせ対応だけでなく、顧客が成果を出すための支援に関わるため、顧客対応力に加え課題発見力や改善力も求められるポジションです。

また、日々の業務を通じてマニュアルや運用の改善にも関与でき、再現性ある仕組みづくりの経験を積むことができます。

■業務詳細:

出展企業に対し、システム登録や出展準備の進行サポートを行います。

問い合わせ対応を中心に、操作方法や進め方の案内、オンライン説明会の運用支援などを担当します。

また、Q&Aの整備や資料のアップデートなど、顧客がよりスムーズに進められる環境づくりにも関わります。

単なる定型対応ではなく、顧客の状況に応じた最適な案内や改善提案も求められる役割です。

■組織構成:

カスタマーサポート領域は拡大中の組織で、異業界出身者も多く在籍しています。未経験からの入社者も多い一方で、自走力や改善意識が求められる

環境です。年次に関係なく意見を発信できる文化があり、組織づくりにも関与できるフェーズです。

■働き方:

フレックスタイム制を導入しつつ、9時〜18時で勤務する社員が多い環境です。土日祝休みで年間休日120日と、メリハリをつけて働くことが可能です

。

業務はチームで進めつつも、主体的に動くことが求められます。

■当社について:

エバーリッジは展示会業界に変革をもたらす成長企業です。

従来の展示会の課題であった「成果につながらない」問題に対し、デジタルを活用した高精度なマッチングを実現しています。

創業数年で業界最大級規模まで成長し、現在はIPOに向けた拡大フェーズにあります。

■必須条件:

顧客折衝経験2年以上お持ちの方

【未経験でも活躍できる理由】 ※業界未経験歓迎※

‧未経験スタートが約8割!異業界から活躍中のメンバー多数◎

‧提案の型や営業フローが整っており、ゼロからでも始めやすい環境◎

‧上司や先輩のサポート体制が充実しており安心して成長できます!

大学卒業以上

想定年収:400万円〜650万円

月給:391,568円〜478,082円

月額(基本給):316,266円〜380,190円

※固定残業手当は月、40時間0分、75,302円〜97,892円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

月給内に固定残業代(40時間分)を含む。超過分は別途支給。

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

完全週休二日制、土日祝、年末年始休暇

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:e-learningによる学習支援あり

書類審査→面接2回(最終面接のみ対面)→筆記試験(2次面接後SPIあり)

面接回数: 2回

筆記試験: あり