ITサポート◆450万〜◆MOS試験会場のPCトラブル対応等◆法人対応◆残業10h程度‧日勤のみ

【全国1500の認定試験会場をサポート∕IT知識とコミュニケーション力で円滑な試験運営を支援する業務です】

■業務概要

当社が取引する全国の認定試験会場(パソコンスクール、専門学校、大学等)からの問合せ窓口として、試験運営が円滑に進むよう技術的‧事務的な

サポートを提供します。電話やメールを通じて試験ソフトウェアのインストールや設定、運営事務手続きの案内、トラブル時の切り分け‧対応など多

岐にわたる業務を担当し、会場との信頼関係を築いていきます。

■業務詳細

‧会場からの問合せ対応(1日10〜20件∕電話‧メール)

‧WindowsやMicrosoft Office等の設定方法案内(マニュアル参照)

‧ネットワーク‧インターネットの設定方法説明

‧試験ソフトウェアのインストールサポート

‧パソコンエラーやトラブル時の原因推測‧解決策提示

‧試験申込や契約手続き等の運営事務案内、必要に応じて担当部門へ転送

‧対応履歴の記録‧管理

‧データ集計、マニュアルやイントラサイトの更新、資料発送(週業務時間の約1割)

■扱うサービス

認定試験ソフトウェア、試験運営関連マニュアル‧イントラサイト

■組織構成

社員6名の専門チームで増員募集。協力し合いながら業務を進める環境です。

■業務の魅力

多様なIT知識と顧客対応力が身につき、全国の教育機関‧企業の信頼に直結する業務です。

■教育体制

入社後1〜2週間の研修(OJT含む)や新サービス時の都度研修で未経験分野も丁寧にサポートします。

■就業環境

シフト勤務制(週5日‧完全週休2日)、残業ほぼなし。服装カジュアル可、快適なオフィス環境。

■想定されるキャリアパス

サポート業務のスペシャリストとして活躍後、運営マネジメントや新サービス導入の企画等、幅広いキャリアが描けます。

■企業の特徴/魅力

IT‧教育分野の信頼を集める安定成長企業です。多様な働き方を尊重し、スタッフの成長と働きやすさを大切にしています。

‧Word、Excelのスキル(MOS一般レベル必須∕未取得の場合は研修時に社内受験‧合格必須)

‧Windowsのインストール経験、エラー等のトラブル原因を調べられる方

‧電話による顧客対応経験

‧パソコン、ソフトウェア、プロバイダー等の電話技術サポート経験

高等専門学校卒業以上

想定年収:450万円〜500万円

月給:321,500円〜357,200円

月額(基本給):296,500円〜301,200円

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

月給制。基本給に固定残業代10時間〜20時間分を含む。

賞与年2回(業績による)、給与見直し年1回あり。時間外手当は固定残業代(10時間〜20時間)超過分を全額支給。

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

残業10H程度

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇、時間休取得可

通勤手当:有 5万円まで支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:入社後1〜2週間のOJT研修あり。新サービス導入時も随時研修を実施。資格取得制度あり。

書類審査→面接

面接回数: 3回

筆記試験: なし