【五反田】カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)◆気づきからサービス改善に!裁量◎

《ECでの電子タバコ販売においてトップシェア∕五反田駅徒歩5分∕学歴不問∕あなたの“気づき”が、サービスの進化を支え、より良い顧客体験を作

り上げる原動力となる!》

=求人のポイント=

【裁量◎】自身の声やアイディアを形にしていける環境!

【toC向け◎】取扱製品数1,500以上∕ショップレビュー4.67!

【環境◎】入社3年以内の離職率0%∕年休125日

■業務概要:

ECでの電子タバコ販売においてトップシェアを誇る『デジモク』を展開している当社にて、カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)をご担当頂

きます。※メールやチャットでの対応がほとんどで、状況に応じて電話も使用しますが、数としては少ないです。

■組織体制:

カスタマーサポート部門は正社員2名とアルバイト6名で構成されており、今後さらに増員予定です。各メンバーが高い専門性を持ち、迅速かつ的確な

対応を心掛けています。

\本ポジションの魅力◎自身の声やアイディアを形にしていける環境!∕

お客様の声を最もダイレクトに受け取るポジションだからこそ、システム改修やサービス改善のアイデアを積極的に提案できる環境があります。

実際に、週1回のミーティングで発表できる場を用意しており、また、日々の対応の中で気づいたことはいつでもタイムリーに提案可能です。社風と

しても、現場の声を大切にし、改善サイクルを早めることを重視しています。

■企業の特徴∕魅力:

当社は、電子たばこや加熱式たばこ関連商材を中心に、ECモールでの販売を行っている企業です。お客様とのコミュニケーションを重視し、商品購入

後も必要なサポートを提供することで、お客様の満足度を高めています。また、社員の意見がシステム改修に反映される環境が整っており、自らのア

イデアを形にすることができる裁量の大きさが魅力です。

‧楽天市場にて出店している商品のカスタマーサポート経験

‧右記ツールの実務利用経験(ネクストエンジン、クロスモール、WMS)

想定年収:500万円〜1000万円

月給:375,780円〜700,605円

月額(基本給):295,000円〜550,000円

※固定残業手当は月、35時間0分、80,780円〜150,605円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験‧スキル、前職での年収を考慮してオファー致します

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■平均残業:20‐30時間程度∕月

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

■シフト制(前月に翌月シフト調整)‧夏季休暇‧冬季休暇‧年次有給休暇(入社日に15日間付与)※各メンバーが自身の裁量

で積極的に取得しています

通勤手当:有 月35,000円まで

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:-

■選考フロー

書類選考→1次面接→2次面接→内定

※選考途中に適性検査を実施します。

面接回数: 2回

筆記試験: あり