【錦糸町駅】BPOサービスSV(スーパーバイザー)◆官公庁‧民間企業の業務改善‧DX推進◆管理職候補

〜“現場を動かす力”で自治体DXを外から変える〜

●富士ソフトG∕3年連続増収の経営安定基盤

●自治体‧官公庁案件中心|社会インフラを支えるBPO事業

●50案件規模の中核ポジション|複数案件‧組織を横断マネジメント

●「現場改善×人材マネジメント×顧客折衝」スキルが市場価値に直結

“現場を回す”だけでは終わらない。

創業42年の実績を活かし、業務改善と組織変革をリードするポジション。

\こんな方にオススメ∕

‧複数拠点‧組織のマネジメント経験を活かしたい方

‧現場の管理経験をもとに、業務改善や組織変革に携わりたい方

‧自治体の外側からDX推進に関わりたい方

■業務概要

BPO業務において、スーパーバイザー(SV)として現場運用に携わりながら、

業務改善‧進捗管理‧収支管理‧事業計画の策定まで幅広く担っていただきます。

顧客折衝から人材マネジメント、業務改善まで横断的に関与。

現場を深く理解したうえで課題を捉え、改善を実行しながら、

組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただくポジションです。

■業務詳細

1 運用管理‧業務統括

‧官公庁‧自治体案件(平均5案件)の運用統括(進捗‧品質‧納期管理)

‧複数案件を横断した課題抽出およびトラブル対応(労務‧実務)

‧安定運用に向けたリスク管理および是正対応

2 業務改善‧生産性向上

‧現場理解を前提とした業務フローの設計‧改善推進

‧マニュアル整備および業務標準化の構築

‧業務効率化‧品質向上に向けた改善施策の立案‧実行

3 数値‧収支管理

‧KPI管理(進捗‧品質‧生産性)および改善サイクルの実行

‧収支管理および案件別採算性のコントロール

‧事業計画の策定および達成に向けた施策推進

4 マネジメント‧組織運営

‧スタッフ(20〜30名規模)の組織マネジメントおよび体制構築

‧育成計画の策定および人材育成の推進

‧適正配置‧稼働最適化による生産性向上

5 クライアント対応

‧官公庁∕自治体との折衝‧調整、関係構築

‧報告書作成および課題に対する改善提案の実施

※補足

‧軽微な業務トラブルや労務課題への対応が発生しますが、組織として連携しながら解決していく体制です。

■必須条件<業界未経験歓迎><店舗管理経験者歓迎>

下記いづれか必須

‧ピープルマネジメント経験(アルバイト‧パート‧派遣スタッフの管理)

‧10名以上のスタッフマネジメント経験

‧複数案件における進捗‧品質管理、KPI管理、改善対応の経験のいずれか

‧クライアント対応(報告‧折衝‧調整)の経験

‧収支‧コストを意識した業務運営経験(工数管理‧採算管理等)のいずれか

想定年収:550万円〜800万円

月給:309,000円〜520,000円

月額(基本給):309,000円〜520,000円

※賞与4.15ヶ月分(2025年実績)

就業時間:9:00〜17:45(所定労働時間:7時間45分)

休憩:60分

時間外労働:有

※上記は一例であり実際の勤務時間は配属先の案件等により異なる

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季特別休暇/慶弔休暇/結婚休暇/生理休暇

■ダイバーシティ‧働きやすさ

女性管理職比率:35%

育休取得率:男女共に100%

平均残業時間:月20時間程度

有給取得日数:平均13.7日/年

通勤手当:有 全額支給(上限額 月5.6万円)

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 千葉県我孫子市

退職金制度:有 勤続年数に応じて退職金を支給

定年:65歳

教育制度/資格補助:資格取得に際しての奨励金制度有

書類選考⇒1次面接⇒最終面接

面接回数: 2回

筆記試験: なし